نيويورك (AP) - أدى انقطاع كبير في خدمات الويب من أمازون إلى تعطيل العشرات من المنصات عبر الإنترنت يوم الاثنين - مما جعل الأشخاص في جميع أنحاء العالم غير قادرين على الوصول إلى بعض البنوك وتطبيقات الدردشة وطلب الطعام عبر الإنترنت والمزيد.

يظهر التاريخ أن هذه الأنواع من انقطاعات النظام يمكن أن تكون قصيرة الأجل، وغالبًا ما تكون إزعاجات بسيطة - مثل تقديم طلب غداء شخصيًا أو الانتظار بضع ساعات حتى تعود منصة الألعاب إلى الإنترنت - أكثر من المشكلات طويلة المدى، ولكن التعافي يمكن أن يكون مشكلة وعر الطريق.. وبالنسبة للأشخاص الذين يحاولون نقل الأموال أو التواصل مع أحبائهم أو العمل باستخدام الخدمات المتأثرة، فإن الاضطرابات تكون مرهقة بشكل خاص..

قد لا يدرك المستهلكون عدد المنصات التي يستخدمونها والتي تعتمد على نفس التكنولوجيا الخلفية.. AWS هي واحدة من عدد قليل من مقدمي الخدمات السحابية الرئيسيين الذين تعتمد عليهم الشركات والحكومات والجامعات والمنظمات الأخرى.. يعد انقطاع الخدمة يوم الاثنين بمثابة تذكير مهم بذلك - ويشدد الخبراء على أنه من المهم تنويع حياتنا عبر الإنترنت حيثما أمكننا ذلك، أو حتى أن يكون لديك بعض بدائل "المدرسة القديمة" التي يمكنك اللجوء إليها كخطة احتياطية..

"لا تضع كل بيضك في سلة رقمية واحدة"، قال لي ماكنايت، الأستاذ المساعد في كلية دراسات المعلومات بجامعة سيراكيوز، مشيرًا إلى أن هذا النوع من الانقطاعات لن يختفي في أي وقت قريب..

فماذا يمكنك فعله، إذا كان هناك أي شيء، للاستعداد للانقطاعات؟ إليك بعض النصائح..

احتفظ بأموالك في أكثر من مكان

خلال اضطرابات AWS يوم الاثنين، أبلغ المستخدمون على أداة تعقب انقطاع التيار Downdetector عن مشكلات مع منصات مثل Venmo والوسيط عبر الإنترنت Robinhood. وقالت بنوك مثل Halifax وLloyds أيضًا إن بعض خدماتها تأثرت مؤقتًا، على الرغم من استمرار بعض العملاء في الإبلاغ عن المشكلات العالقة..

حتى لو كانت قصيرة الأجل، فإن انقطاعات الخدمة التي تؤثر على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المالية الأخرى يمكن أن تكون من بين أكثر الأمور إرهاقًا، لا سيما إذا كان المستهلك ينتظر راتبًا، ويحاول دفع الإيجار أو التحقق من صناديق الاستثمار أو إجراء عمليات شراء.. في حين أن الكثير من الضغط الذي تتعرض له يعتمد على نطاق ومدة الاضطرابات، يقول الخبراء إن القاعدة الجيدة هي الاحتفاظ بأموالك في أماكن متعددة.

يقول مارك هامريك، كبير المحللين الاقتصاديين في Bankrate: "أنا من أشد المعجبين بامتلاك حسابات متعددة يمكن أن تتيح لنا الوصول، إلى حد ما، إلى الأموال في أي وقت محدد". ويوضح أن هذا يؤكد أهمية وجود حساب توفير للطوارئ، أو حسابات أخرى منفصلة عن شيء مثل التدقيق اليومي. على سبيل المثال، في حساب..

يضيف أن الاحتفاظ ببعض النقود في مكان آمن يعد أيضًا فكرة جيدة - وتوصي وكالات الاستعداد للطوارئ بالمثل بالاحتفاظ بأموال مادية في متناول اليد في حالة وقوع كارثة طبيعية أو انقطاع التيار الكهربائي.. ومع ذلك، من المهم الحفاظ على اكتنازها باعتدال..

"لا ينبغي لنا أن نبالغ في المبالغة، لأننا يمكن أن نخسر النقود - فقد تتم سرقتها أو وضعها في غير مكانها"، كما يوضح هامريك. وفيما يتعلق بالممارسات المالية الحكيمة بشكل عام، فأنت أيضًا لا تفعل ذلك ترغب في الحصول على الكثير من الأموال "مخزنة تحت مرتبة" إذا كان من الممكن بدلاً من ذلك كسب فائدة في أحد البنوك..

اعتمادًا على نطاق الانقطاع، قد تظل بعض الخيارات الأخرى متاحة..

إذا كانت تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية غير متصلة بالإنترنت، على سبيل المثال، فقد يظل المستهلكون قادرين على زيارة الفرع شخصيًا، أو الاتصال بممثل عبر الهاتف - على الرغم من أن أوقات الانتظار أثناء الاضطرابات واسعة النطاق غالبًا ما تكون أطول.. وإذا كانت الاضطرابات مرتبطة بطرف ثالث مزود الخدمات السحابية، كما رأينا مع AWS يوم الاثنين، ليس دائمًا شيئًا يمكن للبنك أو أي شركة أخرى متأثرة إصلاحه بنفسه..

امتلك قنوات اتصال احتياطية

أثر انقطاع خدمة AWS يوم الاثنين أيضًا على بعض منصات الاتصالات، بما في ذلك موقع التواصل الاجتماعي Snapchat وتطبيق المراسلة Signal.. وعلى الرغم من أنه قد يكون من السهل الاعتياد على تطبيقات أو منصات معينة، إلا أن الخبراء يشيرون إلى أن انقطاع الخدمة بمثابة تذكير مهم بضرورة وضع خطط احتياطية.

يمكن أن يتخذ ذلك شكل التأكد من قدرتك على الوصول إلى الأشخاص الذين تتحدث إليهم بانتظام عبر تطبيقات مختلفة، ومرة ​​أخرى اعتمادًا على نطاق التعطيل. إذا تأثرت خدمات الإنترنت والسحابة الأوسع التي تعتمد عليها الهواتف الذكية، فقد تحتاج إلى اللجوء إلى المزيد من المكالمات الهاتفية التقليدية والرسائل النصية القصيرة.

يوضح ماكنايت أن الرسائل النصية القصيرة تعتمد على "بنية تحتية قديمة للاتصالات". ولهذا السبب، يشير إلى أنه من المهم أن يكون لديك جهات اتصال لـ تحديث الرسائل النصية القصيرة، "وليس فقط الخدمات الأكثر روعة والأكثر متعة التي نستخدمها يوميًا" في حالة الطوارئ..

وفي الوقت نفسه، يمكن أن يكون هناك أيضًا انقطاعات تؤثر بشكل خاص على خدمات الهاتف. بالنسبة لانقطاعات الخدمة غير السحابية في الماضي، اقترحت شركات الاتصالات المتأثرة على المستخدمين تجربة الاتصال عبر Wi-Fi على كل من أجهزة iPhone وAndroid..

احفظ عملك عبر منصات متعددة - ومراقبة تحديثات الخدمة

بشكل عام، يقترح ماكنايت "بناء إستراتيجيتك الشخصية متعددة السحابات".

بالنسبة للعمل أو المشروعات عبر الإنترنت، قد يبدو ذلك مثل تخزين المستندات عبر منصات متعددة - مثل Google Drive وDropbox وiCloud، يوضح ماكنايت. من المهم التعرف على المخاطر الأمنية المحتملة والتأكد من أمان جميع حساباتك، ولكن "وجود بعض التنوع في كيفية تخزين المعلومات" يمكن أن يقلل أيضًا من المشكلات عند تعطل خدمات معينة..

قد يكون لدى العديد من الشركات أيضًا حلول بديلة أو خطط طوارئ خاصة بها في حالة استخدام التكنولوجيا ينقطع الاتصال بالإنترنت.. في حين أن التعافي على نطاق أوسع من انقطاع يوم الاثنين لا يزال يعتمد إلى حد كبير على جهود التخفيف الأوسع التي تبذلها أمازون، فقد تحتوي وسائل التواصل الاجتماعي أو صفحات الحالة عبر الإنترنت الخاصة بالمنصات الفردية على تحديثات أو تفاصيل حول العمليات البديلة..

يمكنك أيضًا التحقق من أدوات تعقب انقطاع الخدمة مثل Downdetector لمعرفة ما إذا كان الآخرون يواجهون مشكلات مماثلة..

حتى بعد التعافي، يقترح الخبراء أيضًا التحقق من المدفوعات والطلبات عبر الإنترنت والرسائل التي ربما أرسلتها أثناء انقطاع التيار الكهربائي أو بالقرب منه - في حالة عدم حدوث شيء ما..

هل هناك موضوع تقني تعتقد أنه يحتاج إلى شرح؟. راسلنا على [email protected] مع اقتراحاتك للإصدارات المستقبلية من One Tech Tip.