ستقوم أمازون بإلغاء حوالي 14000 وظيفة في الشركة حيث تعمل شركة البيع بالتجزئة العملاقة عبر الإنترنت على زيادة الإنفاق على الذكاء الاصطناعي مع خفض الإنفاق.

في شهر يونيو، قال الرئيس التنفيذي آندي جاسي، الذي سعى بقوة إلى خفض التكاليف منذ أن أصبح رئيسًا تنفيذيًا في عام 2021، إنه يتوقع أن يؤدي الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى تقليل القوى العاملة في شركة أمازون في السنوات القليلة المقبلة.

قال جاسي في ذلك الوقت إن أمازون كان لديها أكثر من 1000 خدمة وتطبيقات ذكاء اصطناعي توليدية قيد التنفيذ أو تم إنشاؤها، ولكن هذا الرقم كان "جزءًا صغيرًا" مما تخطط لبنائه.

شجع جاسي الموظفين على الانضمام إلى خطط الشركة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. وفي وقت سابق من ذلك الشهر، أعلنت أمازون أنها تخطط لاستثمار 10 مليارات دولار لبناء حرم جامعي في ولاية كارولينا الشمالية لتوسيع البنية التحتية للحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي.

منذ بداية عام 2024، التزمت أمازون بحوالي 10 مليارات دولار لكل منهما لمشاريع مراكز البيانات في ميسيسيبي وإنديانا وأوهايو ونورث كارولينا في إطار تكثيف بنيتها التحتية للتنافس مع عمالقة التكنولوجيا الآخرين لتلبية الطلب المتزايد على منتجات الذكاء الاصطناعي.

تتنافس أمازون في مجال الذكاء الاصطناعي مع عمالقة مثل OpenAI وGoogle وMicrosoft. وفي مؤتمر عبر الهاتف مع محللي الصناعة في شهر مايو، قال جاسي إن إمكانات النمو في أعمال AWS الخاصة بالشركة هائلة.

"إذا كنت تعتقد أن مهمتك هي جعل حياة العملاء أسهل وأفضل كل يوم، وتؤمن أنه سيتم إعادة اختراع كل تجربة عميل باستخدام الذكاء الاصطناعي، فسوف تستثمر بقوة كبيرة في الذكاء الاصطناعي، وهذا ما نفعله.. يمكنك أن ترى ذلك في أكثر من 1000 تطبيق من تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي نبنيها عبر أمازون.. يمكنك أن ترى ذلك من خلال الجيل القادم من Alexa، المسمى Alexa+".

في يوم الثلاثاء، قال عملاق الإنترنت إنه سيعمل على تقليل البيروقراطية.

"إن التخفيضات التي نشاركها اليوم هي استمرار لهذا العمل ليصبح أقوى من خلال تقليل البيروقراطية بشكل أكبر، وإزالة الطبقات، وتحويل الموارد لضمان أننا نستثمر في أكبر رهاناتنا وما يهم أكثر لاحتياجات عملائنا الحالية والمستقبلية،" قالت بيث جاليتي، نائب الرئيس الأول لخبرة الأفراد والتكنولوجيا في أمازون، في رسالة إلى الموظفين يوم الثلاثاء.

سيتم إخطار الفرق والأفراد المتأثرين بتخفيضات الوظائف يوم الثلاثاء.. وقال جاليتي إنه سيتم منح معظم العمال 90 يومًا للبحث عن وظيفة جديدة داخليًا.. بالنسبة لأولئك الذين لا يستطيعون العثور على دور جديد في الشركة أو الذين يختارون عدم البحث عن وظيفة، سيتم توفير الدعم الانتقالي بما في ذلك مكافأة نهاية الخدمة وخدمات التوظيف الخارجي ومزايا التأمين الصحي.

يعمل لدى أمازون حوالي 350 ألف موظف في الشركة ويبلغ إجمالي القوى العاملة حوالي 1.56 مليون.. وتصل التخفيضات التي تم الإعلان عنها يوم الثلاثاء إلى انخفاض بنسبة 4% تقريبًا في القوى العاملة في الشركة.

تضاعفت القوى العاملة في أمازون خلال الوباء حيث بقي الملايين في منازلهم وعززوا الإنفاق عبر الإنترنت. وفي السنوات التالية، ألغت شركات التكنولوجيا الكبرى وشركات البيع بالتجزئة آلاف الوظائف لضبط الإنفاق.

تشير التخفيضات التي تم الإعلان عنها يوم الثلاثاء إلى أن أمازون لا تزال تحاول تحديد حجم قوتها العاملة بشكل صحيح وقد لا ينتهي الأمر.. لقد كانت أكبر عملية إعدام في أمازون منذ عام 2023، عندما ألغت الشركة 27000 وظيفة.. جاءت هذه التخفيضات على شكل موجات، حيث تم تقليص 9000 وظيفة في مارس من ذلك العام، و18000 موظف آخر بعد شهرين.. ولم تذكر أمازون ما إذا كان سيتم تخفيض المزيد من الوظائف.

وقال نيل سوندرز، المدير الإداري لشركة GlobalData، في بيان له إن عمليات تسريح العمال "تمثل تنظيفًا عميقًا للقوى العاملة في شركة أمازون".

وقال: "على عكس عمليات التسريح المستهدفة للعمال، تعمل أمازون من موقع قوة".. "لقد حققت الشركة نموًا جيدًا، ولا يزال لديها مجال كبير لمزيد من التوسع في كل من الولايات المتحدة وخارجها."

لكن سوندرز أشار إلى أن أمازون ليست محصنة ضد العوامل الخارجية، مع تشديد الأسواق العالمية وارتفاع التكاليف الأساسية.

"يحتاج إلى التصرف إذا أراد الاستمرار في تحقيق أداء جيد في المحصلة النهائية. وينطبق هذا بشكل خاص على حجم الاستثمار الذي تقوم به الشركة في مجالات مثل الخدمات اللوجستية والذكاء الاصطناعي. وفي بعض النواحي، تعد هذه نقطة تحول من رأس المال البشري إلى البنية التحتية التكنولوجية.

سوف تنشر أمازون نتائجها المالية ربع السنوية يوم الخميس. خلال الربع الأخير، سجلت الشركة نموًا بنسبة 17.5% في ذراع الحوسبة السحابية التابع لها Amazon Web Services.