نيويورك (AP) - قالت Google يوم الأحد إنها تعمل على توسيع ميزات التسوق في برنامج الدردشة الآلي الخاص بها الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي من خلال التعاون مع Walmart وShopify وWayfair وغيرهم من تجار التجزئة الكبار لتحويل تطبيق Gemini إلى تاجر افتراضي بالإضافة إلى مساعد.

ستسمح وظيفة الدفع الفوري للعملاء بإجراء عمليات شراء من بعض الشركات ومن خلال مجموعة من مقدمي خدمات الدفع دون مغادرة دردشة Gemini التي استخدموها للعثور على المنتجات، وفقًا لـ وول مارت وجوجل.

تم الإعلان عن هذه الأخبار في اليوم الأول من المؤتمر السنوي للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة في نيويورك، والذي من المتوقع أن يجذب 40 ألف مشارك من شركات البيع بالتجزئة والتكنولوجيا هذا الأسبوع. ومن المتوقع أن يهيمن دور الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية وتأثيره على سلوك المستهلك على الحدث الذي يستمر لمدة ثلاثة أيام.

قال جون فورنر، الرئيس والمدير التنفيذي القادم لشركة Walmart، في بيان مشترك مع الرئيس التنفيذي لشركة Google وAlphabet Sundar Pichaei: "يمثل الانتقال من البحث التقليدي على الويب أو التطبيق إلى التجارة التي يقودها الوكلاء التطور الكبير التالي في مجال البيع بالتجزئة".

تعمل ميزة التسوق الجديدة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي من Google بهذه الطريقة: إذا سأل العميل عن المعدات التي يجب الحصول عليها لرحلة تزلج شتوية، على سبيل المثال، فسوف تقوم Gemini بإرجاع العناصر من مخزون تجار التجزئة المشاركين.

في حالة Walmart، سيتلقى العملاء الذين يربطون حساباتهم في Walmart وGoogle توصيات بناءً على مشترياتهم السابقة، ويمكن دمج أي منتجات يقررون شراءها عبر chatbot مع عربات التسوق عبر الإنترنت الموجودة في Walmart أو Sam’s Club، وفقًا للبيان.

أعلنت OpenAI وWalmart عن صفقة مماثلة في أكتوبر، قائلتين إن الشراكة ستسمح لأعضاء ChatGPT باستخدام ميزة الدفع الفوري للتسوق لكل شيء متاح تقريبًا على موقع Walmart باستثناء الأطعمة الطازجة.

تتسابق كل من Google وOpenAI وAmazon لإنشاء أدوات تسمح بالتسوق السلس المدعوم بالذكاء الاصطناعي من خلال نقل مستخدمي chatbot من التصفح إلى الشراء داخل البرنامج نفسه بدلاً من الاضطرار إلى الانتقال إلى موقع الويب الخاص ببائع التجزئة لإكمال عملية الشراء. احتدم السباق بين OpenAI وGoogle في الأشهر الأخيرة.

قبل موسم التسوق الأخير في العطلات، أطلقت OpenAI ميزة الدفع الفوري داخل ChatGPT والتي تتيح للمستخدمين شراء المنتجات من بائعي تجزئة محددين وبائعي Etsy دون مغادرة التطبيق.

قدرت شركة البرمجيات Salesforce في سان فرانسيسكو أن الذكاء الاصطناعي أثر على 272 مليار دولار، أو 20%، من إجمالي مبيعات التجزئة العالمية، بطريقة أو بأخرى خلال موسم التسوق في العطلات.

وقالت جوجل إن ميزات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي في جيميني ستكون متاحة للمستخدمين الأمريكيين فقط في البداية ولكنها تخطط للتوسع دوليًا في الأشهر المقبلة. قالت الشركة إن المتسوقين في البداية يمكنهم فقط إجراء الدفعات من خلال البطاقات المرتبطة بحساباتهم في Google، ولكنهم سيتمكنون قريبًا من إجراء عمليات شراء باستخدام PayPal.

الهدف من نشر برامج الدردشة الآلية في التجارة الإلكترونية هو تسهيل عثور الأشخاص على ما يبحثون عنه. بدلاً من إدخال مصطلحات البحث والكلمات الرئيسية، يمكنهم كتابة أو استخدام الإملاء الصوتي، وتحسين عمليات البحث من خلال المحادثة ذهابًا وإيابًا. وتقوم شركات التكنولوجيا أيضًا بطرح "وكلاء الذكاء الاصطناعي"، وهو ما يمثل خطوة تتجاوز روبوتات الدردشة المنتجة للذكاء الاصطناعي اليوم، على الرغم من أن قدرتها على شراء المنتجات نيابة عن المستهلكين لا تزال محدودة.

قال مايك إدموندز، نائب رئيس التجارة بالوكالة والنمو التجاري في PayPal، في مؤتمر يوم الأحد: "ليس لدي أي اعتقاد خاطئ بأنه ستكون هناك نقرة إصبع ثم فجأة، ستنتشر التجارة بالوكالة في كل مكان". لكنه حذر تجار التجزئة من اتباع نهج الانتظار والترقب.

أخبر توبي لوتكي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Shopify، مجموعة صغيرة من المراسلين يوم الخميس أن العديد من الأشخاص يحبون تجربة "الحصول على متسوق شخصي يفهمهم حقًا ويمكنه أن يناسب ميزانيتك"، لكن Shopify يريد أيضًا جعل الأمر لا "يتجاوز التشغيل الآلي".

"الشخص، المتسوق، هو المسؤول، ويمكنه إجراء المكالمة النهائية، ولكننا أيضًا نقوم بذلك حتى يتمكن الأشخاص من العثور على المنتج المثالي لأنفسهم". تمت الإضافة.

قال فورنر من Walmart يوم الأحد إن أكبر صاحب عمل وتاجر تجزئة في الولايات المتحدة يحاول "سد الفجوة بين ما أريده وما أملكه" بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

أعلن هو وبيتشاي من خلال مؤتمر الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة أن Walmart تخطط لتوسيع خدمة التوصيل بالطائرات بدون طيار إلى 150 متجرًا إضافيًا بالشراكة مع Wing، أحد أقسام Alphabet. وقالت الشركتان إن هذه الإضافة سترفع مواقع تسليم الطائرات بدون طيار التابعة لشركة Walmart مع Wing إلى 270 موقعًا بحلول عام 2027، وتمتد من لوس أنجلوس إلى ميامي.