نیویورک (AP) — گوگل یکشنبه اعلام کرد که ویژگی‌های خرید در ربات چت هوش مصنوعی خود را با همکاری با Walmart، Shopify، Wayfair و سایر خرده‌فروش‌های بزرگ گسترش می‌دهد تا برنامه Gemini را به یک تاجر مجازی و همچنین به یک دستیار تبدیل کند.

بعضی از عملکردهای پرداخت فوری بدون خروج از محدوده Gemini به مشتریان اجازه می‌دهد تا خریدهای فوری را از طریق Gemini انجام دهند. طبق گفته Walmart و Google، آنها از برای یافتن محصولات استفاده کردند.

این خبر در اولین روز از همایش سالانه فدراسیون ملی خرده فروشی در نیویورک اعلام شد که انتظار می رود 40000 شرکت کننده از شرکت های خرده فروشی و فناوری در این هفته شرکت کنند. انتظار می رود نقش هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک و تاثیر آن بر رفتار مصرف کننده بر این رویداد سه روزه غالب باشد. جان فورنر، رئیس و مدیرعامل جدید Walmart، در بیانیه‌ای مشترک با ساندار پیچایی، مدیر عامل گوگل و آلفابت گفت:

«انتقال از جستجوی سنتی وب یا برنامه‌ها به تجارت تحت رهبری نماینده، نشان‌دهنده تحول بزرگ بعدی در خرده‌فروشی است».

ویژگی خرید هوش مصنوعی جدید گوگل به این صورت عمل می‌کند: اگر مشتری بپرسد که برای یک سفر اسکی زمستانی چه وسایلی تهیه کند، جمینی اقلام موجودی خرده‌فروشان شرکت‌کننده را برمی‌گرداند.

در مورد Walmart، مشتریانی که حساب‌های Walmart و Google خود را پیوند می‌دهند، توصیه‌هایی را بر اساس خریدهای گذشته دریافت می‌کنند و هر محصولی که تصمیم به خرید از طریق ربات چت داشته باشند، می‌تواند با سبد خرید آنلاین Walmart یا Sam's Club خود ترکیب شود.

OpenAI و Walmart قرارداد مشابهی را در ماه اکتبر اعلام کردند و گفتند که این همکاری به اعضای ChatGPT اجازه می‌دهد تا از ویژگی پرداخت فوری برای خرید تقریباً هر چیزی که در وب‌سایت Walmart وجود دارد، به جز غذاهای تازه استفاده کنند.

گوگل، OpenAI و آمازون همگی در حال رقابت برای ایجاد ابزارهایی هستند که امکان خرید بی‌وقفه مبتنی بر هوش مصنوعی را فراهم می‌کنند، به‌جای اینکه مجبور باشند برای تکمیل خرید به وب‌سایت خرده‌فروشی مراجعه کنند، کاربران ربات چت را از مرور به خرید در یک برنامه ببرد. رقابت بین OpenAI و Google در ماه‌های اخیر داغ شده است.

قبل از فصل خرید تعطیلات اخیر، OpenAI یک ویژگی پرداخت فوری را در ChatGPT راه اندازی کرد که به کاربران امکان می دهد بدون خروج از برنامه، محصولات را از خرده فروشان منتخب و فروشندگان Etsy خریداری کنند.

شرکت نرم‌افزاری سانفرانسیسکو Salesforce تخمین زد که هوش مصنوعی 272 میلیارد دلار یا 20 درصد از کل خرده‌فروشی‌های جهانی را به یک شکل در طول فصل خرید تعطیلات تحت تأثیر قرار داده است.

گوگل گفت که ویژگی‌های خرید با کمک هوش مصنوعی در Gemini در ابتدا برای کاربران آمریکایی در دسترس خواهد بود، اما قصد دارد در ماه‌های آینده در سطح بین‌المللی گسترش یابد. این شرکت گفت که خریداران در ابتدا فقط می‌توانند از طریق کارت‌های مرتبط با حساب‌های Google خود پرداخت کنند، اما به زودی می‌توانند با استفاده از PayPal خرید کنند.

هدف از استقرار ربات‌های چت در تجارت الکترونیک این است که افراد بتوانند آنچه را که به دنبال آن هستند آسان‌تر کنند. آنها می توانند به جای وارد کردن عبارات و کلمات کلیدی جستجو، تایپ کنند یا از دیکته صوتی استفاده کنند، و جستجوهای خود را از طریق یک مکالمه به عقب و جلو اصلاح کنند. شرکت‌های فناوری همچنین در حال راه‌اندازی «عوامل هوش مصنوعی» هستند که قدمی فراتر از چت‌ربات‌های مولد هوش مصنوعی امروزی هستند، اگرچه توانایی آنها برای خرید محصولات از طرف مصرف‌کنندگان هنوز محدود است.

مایک ادموندز، معاون بازرگانی و رشد تجاری PayPal، در کنوانسیون روز یکشنبه گفت: «من باور نادرستی ندارم که یک ضربه محکم و ناگهانی و ناگهانی تجارت عاملی به همه جا خواهد رسید. اما او به خرده فروشان هشدار داد که رویکردی منتظر بمانند.

بنیانگذار و مدیر عامل Shopify، توبی لوتکه روز پنجشنبه به گروه کوچکی از خبرنگاران گفت که بسیاری از مردم تجربه «داشتن یک خریدار شخصی که واقعاً آنها را دریافت می‌کند، آنها را درک می‌کند و می‌تواند چیزی در بودجه شما قرار دهد» را دوست دارند، اما Shopify همچنین می‌خواهد آن را «بیش از حد خودکار» نکند.

محصول عالی برای خودشان است.

Walmart's Furner یکشنبه گفت که بزرگترین کارفرما و خرده‌فروش در ایالات متحده تلاش می‌کند تا با کمک هوش مصنوعی فاصله بین من آن را می‌خواهم و دارم ببندد.

او و پیچایی از یک مرحله در کنفرانس فدراسیون ملی خرده‌فروشی اعلام کردند که والمارت قصد دارد خدمات تحویل هواپیماهای بدون سرنشین را با مشارکت Wing، یک بخش از Alphabet، به 150 فروشگاه دیگر گسترش دهد. به گفته این شرکت‌ها، این افزونه مکان‌های تحویل پهپاد Walmart را با Wing تا سال 2027 به 270 خواهد رساند که از لس آنجلس تا میامی امتداد دارد.