اعتمد العمال الأمريكيون الذكاء الاصطناعي في حياتهم العملية بوتيرة ملحوظة خلال السنوات القليلة الماضية، وفقًا لاستطلاع جديد.

يقول حوالي 12% من البالغين العاملين إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي يوميًا في وظائفهم، وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة Gallup Workforce هذا الخريف وشمل أكثر من 22000 عامل أمريكي.

وجد الاستطلاع أن ربعهم تقريبًا يقولون إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي على الأقل بشكل متكرر، والذي يتم تعريفه على الأقل عدة مرات في الأسبوع، ويقول ما يقرب من النصف أنهم يستخدمونه على الأقل عدة مرات في السنة. يقارن ذلك بـ 21% ممن كانوا يستخدمون الذكاء الاصطناعي على الأقل من حين لآخر في عام 2023، عندما بدأت مؤسسة جالوب في طرح السؤال، ويشيرون إلى تأثير الطفرة التجارية واسعة النطاق التي أثارها ChatGPT لأدوات الذكاء الاصطناعي الإبداعية التي يمكنها كتابة رسائل البريد الإلكتروني ورموز الكمبيوتر، أو تلخيص المستندات الطويلة، أو إنشاء صور، أو المساعدة في الإجابة على الأسئلة.

جين والينسكي، مساعد متجر هوم ديبوت، هو أحد الموظفين الذين يؤيدون الذكاء الاصطناعي في العمل. يلجأ الرجل البالغ من العمر 70 عامًا إلى مساعد الذكاء الاصطناعي على هاتفه الشخصي كل ساعة تقريبًا في مناوبته حتى يتمكن من الإجابة بشكل أفضل على الأسئلة المتعلقة بالإمدادات التي ليس "على دراية بها بنسبة 100٪" في قسم الكهرباء بالمتجر في نيو سميرنا بيتش، فلوريدا.

قال والينسكي: "أعتقد أن وظيفتي ستتأثر إذا لم أتمكن من ذلك لأنه سيكون هناك الكثير من الأكتاف الهزيلة و"لا أعرف" والعملاء لا يريدون سماع ذلك".

الذكاء الاصطناعي في العمل بالنسبة للكثيرين في مجال التكنولوجيا والتمويل والتعليم

على الرغم من أن الاستخدام المتكرر للذكاء الاصطناعي آخذ في الارتفاع مع العديد من الموظفين، إلا أن اعتماد الذكاء الاصطناعي لا يزال أعلى بين العاملين في المجالات ذات الصلة بالتكنولوجيا.

يقول حوالي 6 من كل 10 عمال في مجال التكنولوجيا إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل متكرر، وحوالي 3 من كل 10 يفعلون ذلك يوميًا.

لقد زادت نسبة الأمريكيين العاملين في قطاع التكنولوجيا الذين يقولون إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي يوميًا أو بانتظام بشكل ملحوظ منذ عام 2023، ولكن هناك دلائل تشير إلى أن اعتماد الذكاء الاصطناعي قد يبدأ في الاستقرار بعد زيادة هائلة بين عامي 2024 و2025.

في مجال التمويل، وهو قطاع آخر يعتمد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي، قال المصرفي الاستثماري أندريا تانزي البالغ من العمر 28 عامًا إنه يستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي كل يوم لتجميع المستندات ومجموعات البيانات التي كانت ستستغرق عدة ساعات لمراجعتها.

قال تانزي، الذي يعمل لدى بنك أوف أمريكا في نيويورك، إنه يستخدم أيضًا برنامج الدردشة الآلي الداخلي للبنك، إريكا، للمساعدة في المهام الإدارية.

بالإضافة إلى ذلك، يقول غالبية العاملين في الخدمات المهنية، في الكليات أو الجامعات أو في التعليم من الروضة حتى الصف الثاني عشر، إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي عدة مرات على الأقل في السنة.

بدأت جويس هاتزيداكيس، 60 عامًا، وهي معلمة فنون في مدرسة ثانوية في ريفرسايد، كاليفورنيا، في تجربة روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في "تنظيف" اتصالاتها مع أولياء الأمور.

"يمكنني تدوين ملاحظة دون القلق بشأن ما أقوله ثم إخباره بالنغمة التي أريدها". "وبعد ذلك، عندما أعيد قراءتها، إذا لم تكن صحيحة تمامًا، يمكنني تعديلها مرة أخرى. من المؤكد أنني أتلقى شكاوى أقل من أولياء الأمور. "

وجد استطلاع آخر للقوى العاملة أجرته مؤسسة Gallup العام الماضي أن حوالي 6 من كل 10 موظفين يستخدمون الذكاء الاصطناعي يعتمدون على برامج الدردشة الآلية أو المساعدة الافتراضية عندما يلجأون إلى أدوات الذكاء الاصطناعي. أبلغ حوالي 4 من كل 10 من مستخدمي الذكاء الاصطناعي في العمل عن استخدام الذكاء الاصطناعي لدمج المعلومات أو البيانات أو توليد الأفكار أو تعلم أشياء جديدة.

بدأ Hatzidakis باستخدام ChatGPT ثم تحول إلى Gemini من Google عندما جعلت المنطقة التعليمية هذه الأداة الرسمية لها. حتى أنها استخدمته للمساعدة في رسائل التوصية لأنه "لا يوجد سوى عدد قليل من الطرق للقول بأن الطفل مبدع حقًا".

فوائد وعيوب اعتماد الذكاء الاصطناعي

تعمل صناعة الذكاء الاصطناعي والحكومة الأمريكية على الترويج بشكل كبير لاعتماد الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل والمدارس. سيحتاج المزيد من الأشخاص والمؤسسات إلى شراء هذه الأدوات لتبرير الكميات الهائلة من الاستثمار في بناء وتشغيل أنظمة الذكاء الاصطناعي المتعطشة للطاقة. ولكن لا يتفق جميع الاقتصاديين على مدى تأثير الذكاء الاصطناعي على الإنتاجية أو على فرص العمل.

قال سام مانينغ، زميل مركز حوكمة الذكاء الاصطناعي والمؤلف المشارك لأوراق بحثية جديدة حول تأثيرات وظائف الذكاء الاصطناعي لمعهد بروكينغز والمكتب الوطني للاقتصاد: "إن معظم العمال الأكثر تعرضًا للذكاء الاصطناعي، والذين من المرجح أن يعطلوا سير عملهم، للخير أو للشر، لديهم هذه الخصائص التي تجعلهم قابلين للتكيف إلى حد كبير". بحث.

قال مانينغ إن العاملين في تلك الوظائف التي تعتمد في الغالب على الكمبيوتر والتي تتضمن الكثير من استخدام الذكاء الاصطناعي "عادةً ما يتمتعون بمستويات أعلى من التعليم، ونطاقات أوسع من مجموعات المهارات التي يمكن تطبيقها على وظائف مختلفة، ولديهم أيضًا مدخرات أعلى، وهو أمر مفيد للتغلب على صدمة الدخل إذا فقدت وظيفتك".

من ناحية أخرى، حددت أبحاث مانينغ حوالي 6.1 مليون عامل في الولايات المتحدة الذين يتعرضون بشدة للذكاء الاصطناعي وأقل استعدادًا للتكيف. يعمل الكثير منهم في الأعمال الإدارية والكتابية، ونحو 86% منهم من النساء وهم أكبر سنًا ويتركزون في مدن أصغر، مثل البلدات الجامعية أو عواصم الولايات، مع خيارات أقل لتغيير وظائفهم.

"إذا تمت أتمتة مهاراتهم، فستكون لديهم مهارات أقل قابلة للتحويل إلى وظائف أخرى وسيكون لديهم مدخرات أقل، إن وجدت،" كما قال مانينغ. "قد تكون صدمة الدخل أكثر ضررًا أو يصعب إدارتها."

يشعر عدد قليل من الموظفين بالقلق بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي لهم

وجد استطلاع منفصل للقوى العاملة أجرته مؤسسة Gallup في عام 2025 أنه حتى مع تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي، قال عدد قليل من الموظفين إنه من المحتمل "جدًا" أو "إلى حد ما" أن التكنولوجيا الجديدة أو الأتمتة أو الروبوتات أو الذكاء الاصطناعي ستقضي على وظائفهم في غضون السنوات الخمس المقبلة. قال نصفهم إن ذلك "ليس مرجحًا على الإطلاق"، لكن هذا انخفض من حوالي 6 من كل 10 في عام 2023.

لا يشعر القس مايكل بينغهام، راعي الكنيسة الميثودية لمجتمع الإيمان في جاكسونفيل بولاية فلوريدا، بالقلق من فقدان وظيفته.

لقد غذاه برنامج الدردشة الآلية "بالرطانة" عندما سأل عن عالم اللاهوت في العصور الوسطى أنسيلم من كانتربري، وقال بينغهام إنه لن يطلب أبدًا من آلة "بلا روح" للمساعدة في كتابة خطبه، بل يعتمد بدلاً من ذلك على "قوة الله" للمساعدة في توجيهه عبر الأفكار.

قال بينغهام: "أنت لا تريد آلة، تريد إنسانًا، يمسك بيدك إذا كنت تحتضر". "وتريد أن تعرف أن من تحب كان قادرًا على الإمساك بيد إنسان محب يعتني به."

يعد استخدام الذكاء الاصطناعي المُبلغ عنه أقل شيوعًا في القطاعات القائمة على الخدمات، مثل البيع بالتجزئة أو الرعاية الصحية أو التصنيع.

لم تطلب شركة Home Depot من والينسكي استخدام الذكاء الاصطناعي عندما حصل على وظيفة في المتجر العام الماضي، بعد مسيرة مهنية استمرت لعقود من الزمن في مجال تجارة السيارات. لكن عملاق تحسين المنازل أيضًا لم يحاول إيقافه وهو "ليس قلقًا على الإطلاق" من أن الذكاء الاصطناعي سيحل محله.

قال والينسكي: "إن جزء الواجهة البشرية هو في الواقع ما يعمل عليه متجر مثل متجري". "الأمر كله يتعلق بالناس."

—-

أفاد أوبراين من بروفيدنس ورود آيلاند وساندرز من واشنطن.

—-

أُجريت استطلاعات غالوب الفصلية للقوى العاملة مع عينة عشوائية من البالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكبر والذين يعملون بدوام كامل وبدوام جزئي في مؤسسات في الولايات المتحدة وهم أعضاء في لجنة غالوب القائمة على الاحتمالات. تم إجراء أحدث استطلاع لـ 22368 موظفًا بالغًا أمريكيًا في الفترة من 30 أكتوبر إلى نوفمبر. 13, 2025. هامش الخطأ في أخذ العينات لجميع المشاركين هو زائد أو ناقص 1 نقطة مئوية.