في وقت سابق من هذا العام، دخل الشخص الذي تقدم بشكوى إلى أمين المظالم في مجال حقوق الإنسان التابع للحكومة الروسية، إلى الإنترنت للتحقق من حالتها.

كتب الشخص عن طريق الخطأ رقم الشكوى الخاطئ، وبدلاً من تلقي رسالة خطأ، عُرضت عليه شكوى شخص مختلف تمامًا، وفقًا لمكسيم كورنيكوف، صحفي روسي في برلين.

وقال إن الرقم الخاطئ أدى إلى اكتشاف مذهل: الآلاف وتم نشر عدد من الشكاوى، بما في ذلك الشكاوى المقدمة من جنود روس يقاتلون في أوكرانيا، على الموقع الإلكتروني لأمين المظالم.

كانت المعلومات التي تم الإعلان عنها حساسة للغاية، بما في ذلك السجلات الطبية وتفاصيل جواز السفر ومعلومات الاتصال. وكان أيضًا ذا أهمية عامة كبيرة - على وجه الخصوص، رواياته عن سوء المعاملة والإكراه داخل الجيش الروسي.

وقد قام الشخص الذي اكتشف الإشراف الواضح بتنبيه السيد كورنيكوف، وفقًا لرواية الصحفي. عمل السيد كورنيكوف، الذي فر من روسيا بعد غزوها لأوكرانيا في عام 2022 ويدير الآن منفذ الأخبار "إيكو" من برلين، مع فريقه لتجميع الشكاوى المتاحة للجمهور.

كانت أولى الشكاوى المرئية مؤرخة في أبريل 2025، مباشرة بعد إعلان أمين المظالم، تاتيانا إن موسكالكوفا، أن مكتبها قام بتحديث نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص به. أنظمة. توقفت الشكاوى عن الظهور في سبتمبر/أيلول، عندما أدرك المكتب على ما يبدو أنه كان ينشر الشكاوى بشكل علني عبر الإنترنت عن غير قصد. في المجمل، جمع السيد كورنيكوف وفريقه أكثر من 9000 شكوى خلال فترة الخمسة أشهر. من غير المعروف عدد الأشخاص الآخرين الذين ربما شاهدوا قاعدة البيانات أثناء الوقت الذي كانت فيه متاحة للعامة.

السيد. نشر كورنيكوف عدة مقالات حول الادعاءات الواردة في الشكاوى. كما شارك مجموعة المستندات الكاملة مع صحيفة نيويورك تايمز.

أمضى فريق من صحفيي التايمز حوالي شهرين بشكل مستقل في تحليل الشكاوى وتصنيفها، والتأكد من صحتها ومتابعة العديد من المشتكين.

وتضمنت الملفات معلومات الاتصال والسجلات الطبية والقانونية وصور جوازات السفر والوثائق الشخصية الأخرى. في مئات الحالات التي فحصتها التايمز، تطابقت عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والبيانات الشخصية الأخرى مع المعلومات التي يمكن العثور عليها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي أماكن أخرى عبر الإنترنت.

اتخذت التايمز خطوات للحفاظ على سرية المعلومات الشخصية والحفاظ على أمان تلك المعلومات.

استخدمت التايمز برامج كمبيوتر لتضييق نطاق الشكاوى لتشمل أكثر من 6000 شكوى يبدو أنها تتعلق بالحرب في أوكرانيا. يبدو أن ما يقرب من نصف تلك الشكاوى كانت عبارة عن استفسارات عن أشخاص مفقودين - أحباء يبحثون عن معلومات حول الجنود المفقودين.

ركزت التايمز على الثلاثة آلاف المتبقية، وقراءة وتصنيف كل منها. وتضمنت أكثر من 1500 ادعاءات بارتكاب مخالفات تتعلق بالحرب. في حين أن معظم الشكاوى مقدمة من عائلات الجنود، وجدت التايمز أن أكثر من 300 شكوى قدمها جنود روس أنفسهم.

ثم اتصل الفريق بأكثر من 240 من المشتكين، وفي بعض الحالات، ذكر عدة أشخاص في نفس الشكوى. ركزت صحيفة التايمز على التواصل مع الأشخاص الذين قدموا الادعاءات الأكثر تفصيلاً في العديد من الفئات الرئيسية التي حددها الفريق، مثل العقوبة خارج نطاق القضاء والحالات التي أُجبر فيها رجال غير مؤهلين للخدمة على القتال.

سعى الفريق، أولاً، إلى التأكد من تقديم الشكاوى بالفعل. ثانيًا، عملت التايمز على معرفة أكبر قدر ممكن عن الادعاءات الفردية المتعلقة بالانتهاكات.

بينما لم يرد معظم الذين تم الاتصال بهم أو رفضوا التحدث، أكد 75 منهم أنهم قدموا التماسًا. وقدم العشرات تفاصيل إضافية. وقد أعلن البعض بالفعل عن أجزاء من قصتهم، بما في ذلك مقاطع الفيديو المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي.

وتضمنت العديد من الشكاوى أدلة مؤيدة للانتهاكات: مقاطع فيديو وصور ومذكرات صوتية ورسائل نصية من الجبهة، بالإضافة إلى التقارير الطبية وملفات المحكمة والوثائق العسكرية الداخلية.

وفي بعض الحالات، شارك الأشخاص الذين تواصلت معهم التايمز في المزيد من الأدلة. وفي حالات أخرى، لم تتمكن صحيفة التايمز من تأكيد الادعاءات الواردة في الملفات.

تقوم أمينة المظالم التي تلقت الشكاوى، السيدة موسكالكوفا، بإبلاغ الرئيس فلاديمير بوتين، وهي مخولة بالتحقيق في الانتهاكات أو إساءة تطبيق العدالة من قبل أجزاء من الحكومة الروسية، بما في ذلك الجيش. غالبًا ما يلجأ الروس إلى المكتب كملاذ أخير. كما قام المكتب أيضًا بتنسيق عمليات تبادل الأسرى طوال فترة الحرب.

السيدة. ولم يستجب مكتب موسكالكوفا لطلب التعليق. ولا الكرملين ووزارة الدفاع الروسية.

السيد. وقال كورنيكوف إن الشكاوى تقوض الفكرة التي يروج لها الكرملين، والتي مفادها أن المجتمع الروسي كان يتعامل بسهولة مع الحرب ولم يشعر حتى بآثارها إلى حد ما. وقال: "إن المناشدات التي رأيناها قلبت على الفور فهمي، بما في ذلك فهمي لما تعنيه الحرب بالنسبة للروس". "كم هو تعيس مجتمعنا، وكم من الناس فقدوا إخوتهم وآبائهم وأزواجهم، وكم يعانون من ذلك، وكم يواجهون لامبالاة من الدولة والمسؤولين الحكوميين في محاولاتهم للعثور على أقاربهم أو إعادتهم."