عندما اتبعت أنا وزوجي نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص بنا إلى منزل Maine saltbox الساحر الذي استأجرناه على Airbnb في يوليو الماضي، انفجرنا في الماضي. لقد عدنا إلى الوراء، وقبلنا أخيرًا أننا وصلنا. من المؤكد أن هذا الكوخ الحزين الموجود أعلى جدار استنادي في الجزء الخلفي من قطعة أرض فارغة لم يكن المكان الذي خططنا لقضاء إجازتنا الصيفية فيه، أليس كذلك؟

قائمة المنزل المكون من ثلاث غرف نوم - على بعد سبع دقائق بالسيارة من القسم السياحي لمدينة ساحرة على الساحل الأوسط لولاية ماين - تصور تصميمًا داخليًا نظيفًا وبسيطًا ومليئًا بالضوء. كان المالك "مضيفًا متميزًا"، وبلغ متوسط ​​التقييمات الـ 73 4.9 نجوم. ولكن في الداخل كانت هناك نسخة حزينة ورطبة من تلك القائمة: لقد وجدنا شبكات عنكبوت في محمصة الخبز، ومياهًا رمادية تتدفق من الصنابير، وبابًا خارجيًا منحرفًا لا يمكن إغلاقه.

لم نتوقع الرفاهية - فقط الراحة والنظافة والأمان. لا أعتقد أن مضيفنا كان ينوي إحباطنا، ولكن من الواضح أن بعض الأشياء سقطت من الشقوق. ما الذي فاتني؟

هنا، يقدم الخبراء نظرة ثاقبة حول كيفية التعرف على العلامات الحمراء في قوائم مشاركة المنزل.

ابحث للتعرف على المنطقة.

لو فكرت في إدخال عنوان الإيجار في ولاية ماين في محرك بحث، لاكتشفت بسرعة قائمة العقارات لعام 2021، كاملة مع الصور غير المصفاة للعقار والمنطقة المحيطة به. كان من الممكن أن تجعلني هذه المعلومات متشككًا بشأن الحالة الحالية للعقار ومن المحتمل أن أقوم بالبحث بشكل أعمق قليلاً قبل الالتزام.

حتى بدون عنوان دقيق، ومع ذلك، فإن استخدام ميزة التجوّل الافتراضي في خرائط Google للعثور على تقاطع قريب واستكشاف بضع بنايات في المنطقة يمكن أن يكشف عن تفاصيل مهمة. لاحظ مواقف السيارات في الشارع وأنواع السيارات التي تقف هناك - هل هناك مركبات بناء أم سيارات أجرة أم سيارات خاصة؟ كن على دراية بأشياء مثل مراكز الترفيه أو المدارس، بالإضافة إلى محطات القطارات ومحطات الحافلات، التي قد تكون مزعجة أو تسبب حركة مرور في أوقات معينة من اليوم. يمكنك أيضًا البحث عن تقارير الشرطة المحلية وتنبيهات سلامة الطقس - على سبيل المثال، ما إذا كان الحي عرضة للفيضانات أو الوصول إليه محدود في الأحوال الجوية السيئة.

قالت ميليسا لافين-دلفيل، مضيفة Airbnb التي استأجرت عقارات في كاليفورنيا ولويزيانا، وهي مستخدم متكرر لخدمات مشاركة المنازل: "أقوم دائمًا بالتحقق من خرائط Google لتقييم إمكانية المشي". "أريد أن أعرف كيف تبدو جمالية الحي. أميل إلى تجنب العقارات المجاورة للمباني التجارية التي من شأنها أن تفسد المزاج. "

قد توفر صناعة الخدمات المحلية أيضًا بعض الوضوح: تواصل مع المطاعم أو المتاجر القريبة التي تتوافق مع أذواقك، واسأل عما إذا كانت لديهم أي مخاوف بشأن - أو توصيات بشأن - استئجار المنازل في المنطقة. ثم توقف واشكرهم عن طريق شراء وجبة أو هدية تذكارية بمجرد وصولك.

اقرأ ما بين السطور.

يمكن أن يكون الجهد الذي يبذله المضيف في المسكن مؤشرًا على الجهد المبذول في صيانة المنزل. قال مارجو بول، الذي استأجر عقارات في نورث كارولينا وجورجيا ولويزيانا على منصات مشاركة المنازل: "إذا كان الوصف قصيرًا جدًا، فمن المرجح أن ينتقل هذا الافتقار إلى الجهد والاهتمام بالتفاصيل إلى المنزل". أوصت السيدة بول بإعطاء الأولوية للوضوح والشفافية - النقاط المرجعية، والمسافة إلى مناطق الجذب المحلية أو الأحياء - بدلاً من التقديرات والعبارات الغامضة مثل "على بعد دقائق فقط من" أيًا كانت المواقع الشهيرة.

وأشارت إلى أن العقارات غالبًا ما يتم إدراجها في مواقع متعددة لمشاركة المنازل، مثل Vrbo وAirbnb وBooking.com، أو مواقع تأجير المنازل، مثل Zillow وApartments.com. يمكن أن يساعد البحث في عدد من المواقع عن عبارات وصفية أو ميزات ملكية الضيوف في مقارنة المراجع والصور وحتى مخططات الطوابق.

قد تكون قائمة البيانات التي تمتلئ بصور المعالم المحلية أو الكثير من صور الديكور التي تم اقتصاصها بإحكام بمثابة محاولة من جانب المضيف لصرف الانتباه عن الميزات الأقل جاذبية للمنزل. وإذا ظهر شيء ما حول صورة ما، فقد يساعد البحث في صور Google في تحديد تلك التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.

ابحث في المراجعات.

قالت السيدة بول، التي انتقدت النظام لكونه محدودًا وغير موضوعي: "إن المراجعات هي لعبة شطرنج لكلا الطرفين". وقالت إن الضيوف قد يترددون في ترك تقييمات أقل من خمس نجوم خوفًا من الانتقام من المضيف.

تعطي خوارزمية Airbnb الأولوية للمراجعات التي تعتقد المنصة أنك تريد رؤيتها، ولكن يمكن للمستخدمين تصفية التقييمات حسب تفضيلاتهم الشخصية - ويجب عليهم القراءة خارج التصنيف المميّز بنجمة. اكتشفت لاحقًا بعض التقييمات الخمس نجوم لقائمة ماين الخاصة بنا والتي تضمنت شكاوى حول نقص النظافة، وغرف النوم الساخنة بشكل غير مريح، والفشل في توفير وسائل الراحة الأساسية.

هناك حدود لنظام التصنيف: "قد يخصم الضيف الساخط الذي يحب الطهي النجوم مقابل مطبخ سيئ التجهيز"، كما أشارت السيدة لافين-دلفيل. "ولكن إذا كنت تخطط لتناول الطعام بالخارج طوال الوقت، فقد لا يهمك ذلك."

وقال أحد ممثلي Airbnb في بيان له إن الشركة تشجع "المراجعات الأصيلة من نظير إلى نظير"، وتوفر إرشادات للضيوف أثناء عملية التصنيف وتعيد تقييم القوائم بعد كل إقامة. "حتى الآن، قمنا بإزالة أكثر من 500000 بطاقة بيانات فشلت في تلبية معايير الجودة لدينا" - وهو ما يعني أيضًا أنك، في مرحلة ما، ربما وجدت نفسك مقيمًا في واحدة من تلك الـ 500000 بطاقة بيانات.

أنقذ ما تستطيع.

Airbnb يشمل غطاء AirCover للضيوف الحماية من المشكلات المؤهلة، مثل إلغاء المضيف، وعدم الدقة في الإدراج، ومشاكل تسجيل الوصول. ولكن كلمة "مؤهل" هي أمر شخصي. يجب على المسافرين الذين يرغبون في الترافع في قضاياهم توثيق المشكلات والمخاوف المتعلقة بالسلامة من خلال الصور ومقاطع الفيديو، ويجب عليهم إرسالها على الفور - في غضون 72 ساعة، وفقًا لسياسة Airbnb. قد يقضي الضيوف ساعات أو حتى أيام من إجازاتهم في تداول الرسائل والانتظار لممثلي خدمة العملاء لتقييم مثل هذه المشكلات؛ قد يستغرق تلقي أي تعويض أو استرداد أموال وقتًا أطول.

قد يحصل بعض الضيوف على قدر أكبر من الجذب من خلال محاولة حل المشكلات مباشرةً مع المضيفين من خلال منصة المراسلة الخاصة بـ Airbnb، مثل إزالة رسوم التنظيف، أو خيار الإلغاء واسترداد الأموال مقابل أي ليالٍ يستطيع المضيف إعادة حجزها. لكن كن مستعدًا لشيء أقل من الرضا الكامل.

إذا قررت Airbnb أن هناك مشكلة كبيرة في استئجارك، فيمكن للشركة مساعدتك في الانتقال إلى عقار مماثل أو قد تقدم لك استردادًا كاملاً. ولكن إذا كانت الموارد المالية الشخصية تسمح بذلك ولا تريد إضاعة وقت الإجازة الثمين في انتظار الحل، فقد يكون من المفيد الانتقال إلى مسكن آخر.

تابع New York Times Travel على Instagram واشترك في النشرة الإخبارية Travel Dispatch للحصول على نصائح الخبراء حول السفر بشكل أكثر ذكاءً وإلهامًا لعطلتك القادمة. هل تحلم بإجازة مستقبلية أم مجرد السفر على كرسي بذراعين؟ اطلع على 52 مكانًا يمكنك الذهاب إليه في عام 2025.