وافقت Instacart على دفع 60 مليون دولار من المبالغ المستردة لتسوية الادعاءات التي رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) بأن منصة توصيل البقالة عبر الإنترنت خدعت المستهلكين بشأن برنامج العضوية وعروض التوصيل المجانية.

وفقًا لوثائق المحكمة المقدمة في سان فرانسيسكو يوم الخميس، كان عرض Instacart "التوصيل المجاني" للطلبات الأولى وهميًا لأنه تم فرض رسوم أخرى على المتسوقين، فإن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) مزعوم.

كما اتهمت الوكالة Instacart بالفشل في إخطار المتسوقين بشكل مناسب بأن تجاربهم المجانية لخدمة الاشتراك Instacart+ ستتحول إلى عضوية مدفوعة وتضليل المستهلكين بشأن استرداد أموالها. السياسة.

قال كريستوفر موفاريج، الذي يقود أعمال حماية المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية: "تركز لجنة التجارة الفيدرالية على مراقبة خدمات التوصيل عبر الإنترنت لضمان تنافس المنافسين بشفافية على الأسعار وشروط التسليم".

قال متحدث باسم Instacart إن الشركة تنفي تمامًا أي مزاعم بارتكاب مخالفات، لكن التسوية تسمح للشركة بالتركيز على المتسوقين وتجار التجزئة.

"نحن نقدم تسويقًا مباشرًا وتسعيرًا ورسومًا شفافة وشروطًا واضحة وإلغاء سهلًا و قال المتحدث: "سياسات استرداد الأموال السخية - كل ذلك يتوافق تمامًا مع القانون ويتجاوز معايير الصناعة".

تخضع منصة التسوق حاليًا للتدقيق بعد أن وجدت دراسة حديثة أجرتها مجموعات غير ربحية أن المتسوقين الأفراد حصلوا في وقت واحد على أسعار مختلفة لنفس العناصر في نفس المتاجر.

تحقق لجنة التجارة الفيدرالية مع الشركة وطالبت بمعلومات حول أداة تسعير Instacart's Eversight، حسبما ذكرت وكالة الأنباء رويترز يوم الأربعاء.

قالت Instacart إن تجار التجزئة مسؤولون عن الإعداد الأسعار، وأن اختبارات التسعير التي يتم إجراؤها من خلال Eversight عشوائية ولا تعتمد على بيانات المستخدم.

انتقدت ليندسي أوينز، المدير التنفيذي لمؤسسة Groundwork Collaborative، وهي مؤسسة فكرية اقتصادية، منصة البقالة لاستخدامها الذكاء الاصطناعي (AI) لتعديل أسعارها.

"في الوقت الذي تتعرض فيه العائلات لضغوط بسبب ارتفاع تكاليف البقالة على مدار جيل، اختارت Instacart إجراء تجارب الذكاء الاصطناعي التي تؤدي بهدوء إلى ارتفاع الأسعار"، كما قال أوينز في تصريحات مكتوبة. قدمتها للجزيرة.

كما دعت إدارة الرئيس الأمريكي دونالد ترامب إلى اتخاذ إجراءات لمنع استمرار هذا التلاعب بالأسعار وقال أوينز: "على الرغم من أن تحقيق لجنة التجارة الفيدرالية يعتبر خبرًا مرحبًا به، إلا أنه يجب أن يتبعه إجراء هادف ينهي مخططات التسعير الاستغلالية هذه ويحمي المستهلكين". "يجب أن تواجه Instacart عواقب تلاعبها الخوارزمي في الأسعار، وليس مجرد صفعة على المعصم."

في وول ستريت، تلقى سهم Instacart ضربة قوية في أعقاب التسوية، وأنهى اليوم بانخفاض بنسبة 1.5 بالمائة.