نيويورك (ا ف ب) - تم حظر قاعدة "النقر للإلغاء"، التي كان من شأنها أن تسهل على المستهلكين إنهاء الاشتراكات غير المرغوب فيها، من قبل محكمة الاستئناف الفيدرالية قبل أيام من دخولها حيز التنفيذ. ولكن هناك طرق لإنهاء تلك الاشتراكات والعضويات، حتى لو كانت تتطلب بعض العمل.

كانت القاعدة ستتطلب أيضًا من الشركات الكشف عن موعد انتهاء التجارب المجانية والعروض الترويجية والسماح للعملاء بإلغاء الاشتراكات المتكررة بنفس السهولة التي بدأوا بها. ولكن حتى بدون التوجيه الفيدرالي الجديد، إليك بعض الطرق للبقاء على اطلاع برسوم الاشتراك والعضوية.

استخدم تذكيرات التقويم وراجع فواتيرك بانتظام

يوصي الخبراء في اتحاد المستهلكين الأمريكي بإعداد تذكيرات تقويمية عند انتهاء الفترة التجريبية المجانية، لتنبيه نفسك بإلغاء العروض الترويجية قبل بدء التكاليف المتكررة الحقيقية. وكانت عملية التسجيل التلقائي، التي لا تذكّر فيها الشركة المستهلك عبر البريد الإلكتروني بأن النسخة التجريبية على وشك الانتهاء وستبدأ دفعات شهرية أعلى، في قلب قاعدة لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).

قالت إيرين ويت، مديرة حماية المستهلك في اتحاد المستهلكين الأمريكي، في بيان حول قاعدة النقر للإلغاء: "لا ينبغي هيكلة أي نموذج أعمال قائم على الاشتراكات لتحقيق الربح من عملية إلغاء تتسم بالتحدي".

يمكن أن تساعدك المراجعة المنتظمة لفواتير بطاقتك الائتمانية وبطاقة الخصم أيضًا في تتبع أي رسوم متكررة - بما في ذلك الزيادات في الأسعار التي ربما فاتتك أو التي لم تتوقعها عند تجربة عضوية أو اشتراك جديد.

معرفة شروط وأحكام اشتراك معين

نظرًا للقاعدة التي تم إخلاؤها من قبل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، قد تظل الشركات تطالب العملاء قانونًا بإلغاء العضويات أو الاشتراكات عبر الهاتف، حتى عندما يسمحون بالتسجيل والتسجيل ودفع الفواتير عبر الإنترنت.. يقول المدافعون عن المستهلك إن هذا يضع عبئًا إضافيًا من الوقت والطاقة على المستهلك لإيقاف الرسوم المتكررة غير المرغوب فيها، ولكن في بعض الأحيان يكون معرفة شروط الاشتراك والاتصال بالهاتف أمرًا يستحق العناء.

هناك بعض الخدمات التي تؤدي إلى إلغاء تسجيلك

بالنسبة للآباء، على وجه الخصوص، يمكن أن تساعد خدمة مثل Trim في إعلامهم بأن الطفل قد بدأ اشتراكًا أو لعبة أو عضوية جديدة قبل تكرار الرسوم. وستعمل Rocket Money جاهدة على إنهاء الاشتراكات غير المرغوب فيها بالنسبة لك، مقابل سعر شهري.. إذا لم تتمكن الشركة من إنهاء الاشتراك أو العضوية أو إلغائها بنجاح، فسوف توفر للعميل المعلومات اللازمة للقيام بذلك. كما توفر Trim هذه الخدمة، في شكلها المميز، مقابل رسوم إضافية.

تمضي لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) حاليًا قدمًا في الاستعدادات لتجربة تتضمن برنامج Amazon's Prime، والذي يتهم بائع التجزئة بتسجيل المستهلكين في برنامج Prime الخاص به دون موافقتهم، مما يجعل من الصعب إلغاء الاشتراكات.

في كثير من الأحيان، عندما يحاول المستهلك إلغاء اشتراك في شيء مثل Prime، الذي يقدم التوصيل المجاني وبث الفيديو، ستقدم الشركة شهرًا أو أكثر من الاشتراك بسعر ترويجي - نصف الخصم، أو بقيم أخرى تبدو أفضل، لإغراء العميل بالبقاء.. إن البقاء قويًا في مواجهة ما قد يبدو أنه صفقة جيدة يمكن أن يساعدك على إيقاف الرسوم الشهرية المتكررة قبل أن تنسى إلغائها مرة أخرى.

إن الموافقة على سعر تجريبي أو ترويجي آخر، وهو ما يمثل خطوة أخرى نحو التسجيل التلقائي، يؤدي إلى استمرار الدورة، وفقًا للمدافعين عن حقوق المستهلكين.

ما الذي كانت ستفعله قاعدة لجنة التجارة الفيدرالية؟

كانت قاعدة لجنة التجارة الفيدرالية تتطلب من الشركات الحصول على موافقة العميل قبل فرض رسوم على العضويات والتجديدات التلقائية والبرامج المرتبطة بالتجارب المجانية. وكان يتعين على الشركات أيضًا الكشف عن موعد انتهاء التجارب المجانية والعروض الترويجية.

الولايات المتحدة. قالت محكمة الاستئناف للدائرة الثامنة هذا الأسبوع إن لجنة التجارة الفيدرالية ارتكبت خطأً إجرائيًا بفشلها في التوصل إلى تحليل تنظيمي أولي، وهو مطلوب للقواعد التي لها تأثير سنوي على الولايات المتحدة. ويبلغ الاقتصاد أكثر من 100 مليون دولار.

قالت لجنة التجارة الفيدرالية إنها لم تضطر إلى التوصل إلى تحليل تنظيمي أولي لأنها قررت في البداية أن تأثير القاعدة على الاقتصاد الوطني سيكون أقل من 100 مليون دولار. قرر أحد قضاة القانون الإداري أن الأثر الاقتصادي سيكون أكثر من عتبة 100 مليون دولار، وقررت المحكمة إلغاء القاعدة.

أدرجت إدارة الرئيس السابق جو بايدن اقتراح لجنة التجارة الفيدرالية كجزء من مبادرة "الوقت هو المال"، والتي تهدف إلى اتخاذ إجراءات صارمة ضد المتاعب المتعلقة بالمستهلك.

تتلقى وكالة أسوشيتد برس الدعم من مؤسسة تشارلز شواب لإعداد التقارير التعليمية والتوضيحية لتحسين الثقافة المالية. المؤسسة المستقلة منفصلة عن شركة Charles Schwab and Co. Inc. ووكالة AP هي المسؤولة الوحيدة عن صحافتها.