سان فرانسيسكو (AP) - بعد ركوب جنون الذكاء الاصطناعي إلى آفاق جديدة، تعرضت شركة Salesforce لبرمجيات الأعمال، لموجة من شكوك المستثمرين التي كثفت الضغط على رئيسها التنفيذي المقنع مارك بينيوف لعكس هذا المد.

حصل بينيوف، الذي ساعد في قيادة التحول إلى الحوسبة السحابية بعد تأسيس Salesforce في عام 1999، على فرصة لمحاولة تغيير سرد الذكاء الاصطناعي في وقت متأخر من يوم الأربعاء مع الإصدار. من أحدث النتائج ربع السنوية لشركته.

طغت الأرقام الرئيسية التي تغطي شهري أغسطس وحتى أكتوبر على توقعات المحللين التي تساعد في توجيه سوق الأسهم، مما زود بينيوف ببعض المواد لدعم زعمه بأن رهانات Salesforce الكبيرة على الذكاء الاصطناعي ستؤدي إلى الفوز بالجائزة الكبرى. وربحت الشركة التي يقع مقرها في سان فرانسيسكو 2.1 مليار دولار، أو 2.19 دولار للسهم الواحد، بزيادة قدرها 37% عن نفس الفترة من العام الماضي، بينما ارتفعت الإيرادات بنسبة 9% إلى ما يقرب من 10.9 مليار دولار. قدمت Salesforce أيضًا توقعات للربع الحالي المنتهي في شهر يناير والتي تجاوزت توقعات المحللين.

"نحن في وضع فريد لهذا العصر الجديد"، تفاخر بينيوف خلال خطاب مدته 25 دقيقة في مكالمة جماعية للمحللين والتي بدت أحيانًا مثل خطبة الذكاء الاصطناعي التي تضمنت أيضًا تعليقات حول اللحظات "المذهلة" التي يعيشها العملاء عند رؤية تكنولوجيا الشركة.

ارتفعت أسهم Salesforce في البداية بأكثر من 5% بعد ظهور النتائج، لكنها تراجعت إلى مكاسب بنسبة 2% بعد العرض الذي قدمه بينيوف.

<ص>

من غير الواضح ما إذا كان هذا الزخم المتواضع سيستمر في جلسة التداول العادية يوم الخميس لأن جني أموال أكثر مما توقعه المحللون لا يكفي بالضرورة لمواصلة دفع أسهم التكنولوجيا وسط الشكوك المستمرة حول ما إذا كانت مئات المليارات من الدولارات التي تم ضخها في التكنولوجيا التي تم الترويج لها كثيرًا ستؤتي ثمارها.

وضعت شركة Nvidia، الشركة المهيمنة على صناعة الرقائق اللازمة لتشغيل الذكاء الاصطناعي، حدًا على جدار القلق قبل بضعة أسابيع بتقرير أرباح ربع سنوي ارتفع إلى ما هو أبعد بكثير تقديرات المحللين وخففت في البداية المخاوف بشأن انفجار فقاعة شركات التكنولوجيا الكبرى.

ولكن سرعان ما تبخر الهدوء، مما ترك سعر سهم Nvidia أقل بقليل من حيث كان يتم تداوله قبل تقرير أرباح الشركة الممتاز و15% أقل من سعر الذروة الذي وصل إليه في أواخر أكتوبر عندما أصبحت شركة تصنيع الرقائق أول شركة تبلغ قيمتها 5 تريليون دولار.

لقد عاقبت مخاوف الذكاء الاصطناعي Salesforce بشكل أكثر قسوة. قبل إصدار تقرير الأرباح، انخفضت القيمة السوقية لشركة Salesforce بنسبة 35%، مما أدى إلى محو حوالي 125 مليار دولار من ثروات المساهمين، منذ أن بلغ سعر سهم Salesforce ذروته عند 369 دولارًا قبل عام.

لقد حدث الانكماش حتى عندما كان Benioff يبذل قصارى جهده لتسليط الضوء على الفوائد المحتملة للذكاء الاصطناعي مع استدعاء ذوق فن البيع الذي طوره عندما أصبح المبشر الرئيسي وراء ظهور خدمات الاشتراك في البرامج وسط الأنقاض. من انهيار الدوت كوم قبل ربع قرن.

بينيوف، الذي يمتلك مجلة تايم بالإضافة إلى وظيفته في سيلزفورس، هو أيضًا من بين قادة شركات التكنولوجيا الكبرى الذين أقاموا علاقات مع الرئيس دونالد ترامب هذا العام أثناء محاولتهم إقناع الإدارة بتبني سياسات صديقة للذكاء الاصطناعي لحماية مصالح الولايات المتحدة حيث تعمل الصين أيضًا بشكل محموم على التكنولوجيا.

ركزت Salesforce بشكل أساسي على إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يمكنهم أتمتة المزيد من وكلاء مبيعات العملاء مع إنتاج قوة عمل رقمية ستتولى الوظائف التي كان يشغلها الأشخاص تقليديًا.

في إشارة إلى أن بينيوف ينوي ممارسة ما يدعو إليه، قامت شركة Salesforce بتسريح 4000 من موظفي دعم العملاء لديها حيث تولت تقنية "Agentforce" الخاصة بها المزيد من المسؤوليات.

لكن عملاء الشركات الذين يشترون خدمات Salesforce لم يتبنوا وكلاء الذكاء الاصطناعي بالسرعة التي اعتقدها المستثمرون في البداية، مما حول الشركة إلى "صورة نموذجية" للشكوك التي تخيم على التكنولوجيا، كما قال جاي وودز، كبير استراتيجيي السوق لشركة شركة الخدمات المصرفية الاستثمارية Freedom Capital Markets.

لم يقلل التخمين الثاني من وفرة الذكاء الاصطناعي لدى بينيوف - وهو الشغف الذي ظهر مؤخرًا في تأييد مدوي لأحدث إصدار من Google من تقنية Gemini التي تعمل على تشغيل مجموعة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.

"نعلم جميعًا أن سرعة الابتكار قد تجاوزت سرعة اعتماد العملاء"، كما أقر بينيوف بينما توقع بثقة أن هذه الديناميكية على وشك أن تتغير بشكل كبير مع قيام المزيد من الشركات والهيئات الحكومية ببناء خدمات الذكاء الاصطناعي في عملياتها.

تتوقع شركة Salesforce إيرادات بقيمة 60 مليار دولار أمريكي للسنة المالية التي تنتهي في يناير 2030 - وهو الهدف الذي يتطلب زيادات سنوية متوسطة بنسبة 10% من مبيعاتها المتوقعة البالغة 41.5 مليار دولار أمريكي للسنة المالية الحالية. كما أكملت الشركة للتو عملية استحواذ بقيمة 8 مليارات دولار على شركة تصنيع برمجيات أخرى، Informatica، التي تعمل على بناء أدوات الذكاء الاصطناعي لإدارة بيانات الشركة.

قال بينيوف: "نحن مستمرون في التنفيذ على الطريق نحو تحقيق حلمنا البالغ 60 مليار دولار".