إن مطالبات الرقابة والمشكلات الفنية والتقرير عن زيادة عمليات حذف التطبيقات ليست سوى بعض التحديات التي يواجهها TikTok أثناء تكيفه مع هيكل الملكية الجديد في الولايات المتحدة الذي تم الانتهاء منه الأسبوع الماضي.

قالت الشركة يوم الاثنين إنها تواجه "مشكلة كبيرة في البنية التحتية ناجمة عن انقطاع التيار الكهربائي" في أحد مواقعها الشريكة لمراكز البيانات في الولايات المتحدة. أدى الانقطاع إلى حدوث أخطاء مثل عدم رؤية منشئي المحتوى مؤقتًا أي مشاهدات لمقاطع الفيديو الخاصة بهم حتى لو شاهدها الأشخاص، بالإضافة إلى أوقات التحميل البطيئة وطلبات المهلة عند نشر مقاطع الفيديو.

يوم الثلاثاء، قالت TikTok إنها حققت تقدمًا كبيرًا في استعادة الخدمات على الرغم من أن المستخدمين ما زالوا قادرين على رؤية مواطن الخلل أثناء استخدام تطبيق مشاركة الفيديو الشهير.

في الوقت نفسه، كان المستخدمون يثيرون مخاوف من أن الشركة "تفرض رقابة" على مقاطع الفيديو، بما في ذلك مقاطع الفيديو التي تنتقد الرئيس دونالد ترامب أو شركة ICE أو التي تذكر جيفري إبستين. كانت الشكاوى كافية لحاكم كاليفورنيا جافين نيوسوم ليعلن يوم الاثنين X أنه سيطلق مراجعة حول ما إذا كان TikTok ينتهك قانون الولاية من خلال مراقبة المحتوى الناقد لترامب.

قال جيمي فافازا، المتحدث الرسمي باسم مشروع TikTok المشترك الجديد في الولايات المتحدة، إنه من غير الدقيق القول بأن المشكلات التي يواجهها المستخدمون هي "أي شيء سوى المشكلات الفنية التي أكدناها بشفافية".

ومع ذلك، فإن المشكلات الفنية، جنبًا إلى جنب مع العلاقات التي تربط بعض المالكين الجدد بترامب، أثارت غضب بعض المستخدمين الأمريكيين بما يكفي لحذف التطبيق. قالت شركة استخبارات السوق Sensor Tower يوم الثلاثاء إن متوسط ​​عمليات إلغاء تثبيت التطبيقات اليومية زاد بنسبة 130٪ في الفترة من 22 إلى 26 يناير مقارنة بالأيام الثلاثين السابقة. ومع ذلك، لا يزال متوسط ​​عدد المستخدمين اليومي يرتفع بنسبة 2% في نفس الفترة، وهو ما يقول Sensor Tower إنه يشير إلى أن عمليات إلغاء التثبيت لم يكن لها تأثير يذكر على الاستخدام الإجمالي. وبينما تخلفت TikTok عن YouTube وInstagram في نمو المستخدمين في الولايات المتحدة، فقد قضى الأشخاص وقتًا أطول على المنصة مقارنة بمنافسيها.

أشارت ميندا سمايلي، محللة وسائل التواصل الاجتماعي في شركة الأبحاث Emarketer، إلى أن تغيير الملكية قد حدث للتو وأن TikTok يمر بالكثير من التحولات المتعلقة بالبنية التحتية، والتي يمكن أن تؤدي إلى مشكلات فنية. ولكن إذا استمرت المشاكل في عدم تحميل مقاطع فيديو معينة، أو استمرت مطالبات الرقابة، فقد يشهد TikTok مشكلات أكبر في المستقبل.

"إن البصريات والتصورات مهمة حقًا في مثل هذه المواقف، لذلك سأبقى كذلك بغض النظر عما يحدث بالفعل، إذا شعر الناس كما لو أنه يتم قمع المحتوى أو أنه من الصعب تحميل المحتوى أو يتم الإشراف عليه أو أي شيء قد يكون، فهذا سبب كافٍ لفرار الكثير من المستخدمين أو التوقف عن استخدام TikTok أو القول إنهم سيتوقفون عن استخدام TikTok".

ومع ذلك، أضافت: "ما يقوله ويفعله المستخدمون غالبًا ما يكون مختلفًا". بعد كل شيء، قبل عام واحد فقط، كان مستخدمو TikTok يتدفقون على تطبيق RedNote، وهو تطبيق صيني للتواصل الاجتماعي، للاحتجاج على حظر محتمل لـ TikTok. لم يستمر الاحتجاج ولم يشهد RedNote الكثير من النقاش في الولايات المتحدة هذه الأيام. وأضاف سمايلي: "ومع ذلك، أعتقد أن وجهة نظري لا تزال قائمة، وهي أنه إذا استمر هذا وشعر الناس كما لو أن الخوارزمية تتغير، فإن المحتوى يتغير، وهذا يمثل بالتأكيد تحديًا لـ TikTok".