أثرت اضطرابات الإنترنت المرتبطة بخدمة الحوسبة السحابية من أمازون على الأشخاص في جميع أنحاء العالم يوم الاثنين الذين يحاولون الاتصال بالخدمات عبر الإنترنت المستخدمة في العمل ووسائل التواصل الاجتماعي وألعاب الفيديو. الخدمات.. توفر AWS البنية التحتية للحوسبة السحابية خلف الكواليس للعديد من الإدارات الحكومية والجامعات والشركات

قالت شركة أمازون ومقرها سياتل إن المشاكل تركزت في منطقة مركز بياناتها US-EAST-1 ومقرها فرجينيا، وهي واحدة من أهم مراكزها السحابية حول العالم. المنطقة هي العمود الفقري "للعديد من الخدمات التي عندما تسوء الأمور، تكون تأثيرات الدومينو حول الإنترنت - كما نعرفها - هائلة"، كما كتب جون سكوت رايلتون، الباحث في الأمن السيبراني في Citizen Lab، في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

تتبعت AWS مصدر المشكلة إلى شيء يسمى "نقطة نهاية DynamoDB في منطقة شرق الولايات المتحدة 1،" في زوج من التحديثات المليئة بالمصطلحات..

قال خبير الأمن السيبراني مايك تشابل: "DynamoDB ليس مصطلحًا يعرفه معظم المستهلكين، ولكنه يدعم التطبيقات والخدمات التي نستخدمها جميعًا كل يوم".

DynamoDB هي خدمة قاعدة بيانات مركزية تستخدمها العديد من الخدمات المستندة إلى الإنترنت لتتبع معلومات المستخدم وتخزين البيانات الرئيسية وإدارة عملياتها، تشابل وقال تشابل، أستاذ تكنولوجيا المعلومات في كلية ميندوزا للأعمال بجامعة نوتردام: "إنها "واحدة من السجلات التاريخية للإنترنت الحديث". وأضاف: "إنها سريعة، ورخيصة الثمن، وموثوقة.. لكنها توقفت اليوم عن العمل ورأينا آثار هذا الانقطاع تنتشر عبر الإنترنت.

تشير تحديثات أمازون إلى أن المشكلة لا تكمن في قاعدة البيانات نفسها، ولكن حدث خطأ ما في السجلات التي تخبر الأنظمة الأخرى بمكان العثور على بياناتها.

"لقد قامت أمازون بتخزين البيانات بشكل آمن، ولكن لم يتمكن أي شخص آخر من العثور عليها لعدة ساعات، مما أدى إلى فصل التطبيقات مؤقتًا عن بياناتها. وقال تشابل: يبدو الأمر كما لو أن أجزاء كبيرة من الإنترنت عانت من فقدان الذاكرة المؤقت".

أرجعت أمازون الانقطاع إلى أحد النطاقات. مشكلة في نظام الأسماء.. DNS هو الخدمة التي تترجم عناوين الإنترنت إلى عناوين IP يمكن قراءتها آليًا والتي تربط المتصفحات والتطبيقات بمواقع الويب وخدمات الويب الأساسية.. تعطل أخطاء DNS عملية الترجمة، مما يؤدي إلى مقاطعة الاتصال..

نظرًا لأن العديد من المواقع والخدمات تستخدم AWS، يمكن أن يكون لخطأ DNS نتائج واسعة النطاق..

واجه مستخدمو الإنترنت حول العالم اضطرابًا واسع النطاق لأن مشكلة أمازون أدت إلى إزالة العشرات من المواقع الرئيسية عبر الإنترنت الخدمات، بما في ذلك موقع التواصل الاجتماعي Snapchat وألعاب الفيديو Roblox وFortnite وتطبيق الدردشة Signal..

في موقع DownDetector، وهو موقع يتتبع انقطاع الخدمة عبر الإنترنت، أبلغ المستخدمون عن مشكلات مع Snapchat وRoblox وFortnite ووسيط الإنترنت Robinhood وتطبيق McDonald’s والعديد من الخدمات الأخرى..

شهدت ستاربكس "تأثيرًا محدودًا جدًا لفترة قصيرة جدًا" لتطبيقها، لكن جميع المتاجر كانت تخدم العملاء بشكل طبيعي، ستاربكس. قال مدير الاتصالات العالمية، جاسي أندرسون، في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى وكالة أسوشيتد برس..

قال أندرسون في منتصف الصباح: "يعمل تطبيق الطلب المسبق والدفع عبر الهاتف المحمول الخاص بنا بشكل طبيعي لخدمة عملائنا هذا الصباح".

قالت DoorDash إن أنظمتها لم تتأثر بشكل مباشر ولكن بعض شركائها "واجهوا اضطرابات قصيرة" تؤثر على عمليات التسليم..

مخاطر الخدمات السحابية المركزية

لقد حذر بعض خبراء الأمن السيبراني لسنوات من العواقب القبيحة المحتملة للسماح لحفنة من شركات التكنولوجيا الكبرى بالسيطرة على عمليات الإنترنت الرئيسية.

"يعتمد جزء كبير من العالم الآن على شركات الحوسبة (السحابية) الثلاث أو الأربع الكبرى التي توفر البنية التحتية الأساسية التي عندما تكون هناك مشكلة كهذه، يمكن أن يكون لها تأثير حقيقي عبر نطاق واسع، نطاق واسع" من الخدمات عبر الإنترنت، كما قال باتريك بيرجيس، خبير الأمن السيبراني في معهد BCS، وهو معهد تشارترد لتكنولوجيا المعلومات، ومقره المملكة المتحدة.

"يعمل العالم الآن على السحابة"، ويُنظر إلى الإنترنت على أنه أداة مثل الماء أو الكهرباء، حيث نقضي جزءًا كبيرًا من حياتنا على هواتفنا الذكية، كما قال بيرجيس.

ولأن الكثير من السباكة في عالم الإنترنت تدعمها مجموعة قليلة من الشركات، فعندما يحدث خطأ ما، "يصعب جدًا على المستخدمين تحديد ما يحدث لأننا لا نرى أمازون، بل نرى فقط Snapchat أو Roblox،" كما قال بورغيس.

"الخبر السار هو أن هذا النوع من المشكلات عادةً ما يكون سريعًا نسبيًا (للحل)" وليس هناك ما يشير إلى أنه نتج عن حادث سيبراني مثل الهجوم السيبراني، حسبما قال بيرجيس.

هل حدث هذا في الماضي؟

هذه ليست المرة الأولى التي تتسبب فيها مشكلة في خدمات أمازون الرئيسية في حدوث اضطرابات واسعة النطاق.

توقف العديد من خدمات الإنترنت والناشرين المشهورين بعد انقطاع قصير في عام 2023. وحدث أطول انقطاع لشركة AWS في التاريخ الحديث في أواخر عام 2021، عندما تأثرت الشركات - كل شيء بدءًا من حجوزات شركات الطيران ووكلاء السيارات إلى تطبيقات الدفع وخدمات بث الفيديو - لأكثر من خمس ساعات. حدثت انقطاعات كبيرة أخرى في عامي 2020 و2017.

لا علاقة لها بأمازون، انتشر تحديث برنامج خاطئ أجرته شركة CrowdStrike للأمن السيبراني، مما أثر على الأجهزة التي تعمل بنظام Windows من Microsoft، في جميع أنحاء العالم ليسبب اضطرابات هائلة في عام 2024.