لندن (AP) – يواجه تطبيق WhatsApp تحقيقًا لمكافحة الاحتكار في الاتحاد الأوروبي، حيث قال المنظمون يوم الخميس إنهم يبحثون في سياسة الذكاء الاصطناعي لخدمة المراسلة.

وقالت المفوضية الأوروبية إنها فتحت تحقيقًا رسميًا بسبب مخاوف بشأن تحرك واتساب لتقييد وصول موفري خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجيين.

طرحت شركة WhatsApp، المملوكة لشركة Meta Platforms الشركة الأم لفيسبوك، ميزة chatbot AI لمستخدمي الاتحاد الأوروبي في مارس بعد تأخيرات. وقالت المفوضية، وهي الذراع التنفيذي للكتلة، إن التحديث الأخير للسياسة قد يعني منع شركات الذكاء الاصطناعي المنافسة من تقديم مساعديها في مجال الذكاء الاصطناعي على المنصة، في حين تظل خدمة الدردشة الآلية الخاصة بشركة Meta في متناول المستخدمين. يقوم المنظمون بفحص الشروط والأحكام الجديدة لعملاء الأعمال، الذين يمكنهم استخدام مساعدي الذكاء الاصطناعي للتواصل مع العملاء عبر WhatsApp. وقالت تيريزا ريبيرا، نائبة رئيس المفوضية المشرفة على شؤون المنافسة، إن الكتلة تريد منع شركات التكنولوجيا الكبرى من التغلب على المنافسين المبتكرين. وقالت في بيان صحفي: "لهذا السبب نقوم بالتحقيق فيما إذا كانت سياسة ميتا الجديدة قد تكون غير قانونية بموجب قواعد المنافسة، وما إذا كان ينبغي علينا التصرف بسرعة لمنع أي ضرر محتمل لا يمكن إصلاحه للمنافسة في مجال الذكاء الاصطناعي".

وقال واتساب في بيان إن "ادعاءات المفوضية لا أساس لها من الصحة". "إن ظهور روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي في واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بنا يضع ضغطًا على أنظمتنا التي لم تكن مصممة لدعمها." <ص>

"حتى مع ذلك، فإن مجال الذكاء الاصطناعي يتسم بقدرة تنافسية عالية ويمكن للأشخاص الوصول إلى الخدمات التي يختارونها بأي عدد من الطرق، بما في ذلك متاجر التطبيقات، ومحركات البحث، وخدمات البريد الإلكتروني، وتكامل الشراكة، وأنظمة التشغيل".

سيغطي التحقيق جميع دول الاتحاد الأوروبي البالغ عددها 27 دولة باستثناء إيطاليا، حيث فتحت السلطات بالفعل تحقيقًا منفصلاً خاصًا بها.