چت ربات های دستیار خرید یک سال پیش تازگی داشتند. اکنون، آنها همه جا هستند.

بعد از عرضه دستیارهای مجهز به هوش مصنوعی، خرده‌فروشان آنلاین و شرکت‌های فناوری ویژگی‌های هوش مصنوعی بیشتری را برای آسان‌تر و راحت‌تر کردن خرید آنلاین اضافه کرده‌اند.

آخرین محصول خدمات و ابزارهای خرید مبتنی بر هوش مصنوعی در هفته‌های اخیر، درست در زمان شروع فصل خرید تعطیلات که با جمعه سیاه آغاز می‌شود، آغاز شد.

در اینجا خلاصه‌ای از سرویس‌های هوش مصنوعی موجود و جدید منتشر شده است که می‌تواند به جستجوی شما برای هدیه عالی در آستانه کریسمس کمک کند:

چت ربات‌های خرده‌فروشی

Amazon با راه‌اندازی ربات چت Rufus خود در سال 2024 پیشتاز شد. وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک دیگر با استفاده از دستیاران هوش مصنوعی خود تجربه خرید آنلاین خود را دنبال کردند.

ربات چت Sparky Walmart در برنامه غول خرده‌فروشی موجود است و می‌تواند نظرات را ترکیب کند یا بر اساس مناسبت‌هایی مانند کریسمس، توصیه‌های محصول را ارائه دهد. Target اخیراً از یک ربات چت یاب هدیه در برنامه خود رونمایی کرده است، اما فقط برای فصل تعطیلات در دسترس است. رالف لورن با مایکروسافت در چت ربات «از رالف بپرسید» برای ارائه توصیه‌های سبک شریک شد.

هدف از استقرار ربات‌های گفتگو این است که افراد بتوانند آنچه را که به دنبال آن هستند آسان‌تر پیدا کنند. به جای وارد کردن عبارات و کلمات کلیدی جستجو، می‌توانید تایپ کنید یا از دیکته صوتی برای رفت و برگشت مکالمه استفاده کنید.

طبق تجربه من، نتایج را می توان مخلوط کرد.

من اخیراً Rufus را امتحان کردم تا یک قابلمه استیل ضد زنگ جایگزین برای پلوپز خود و همچنین یک قلاب محافظ برای شیر سینک آشپزخانه خود پیدا کنم. در هر دو مورد، نتایج کاملاً درست نبودند و به نظر نمی رسید طیف وسیعی از محصولات موجود را در بر بگیرد. گاهی اوقات نتایج کاملاً نامناسب بود.

در نهایت به جستجوی پر زحمت تری در تصاویر و مشخصات لیست محصولات برای یافتن موارد مناسب پرداختم. من گمان می کنم مشکل تا حدودی به این دلیل است که من به دنبال محصولات عمومی بودم. جستجو برای محصولات با نام تجاری ممکن است نتایج بهتری داشته باشد.

توصیه خرید مبتنی بر هوش مصنوعی

شاید نمی خواهید در جستجوی خرید کریسمس خود را به وب سایت یک خرده فروش محدود کنید. یا مطمئن نیستید دقیقاً کجا آن هدیه عالی را پیدا کنید.

پلتفرم‌های فناوری ابزارهای خرید مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه کرده‌اند که می‌توانند با جستجو در چندین سایت، شبکه گسترده‌تری ایجاد کنند.

OpenAI هفته گذشته یک ویژگی جدید "تحقیق خرید" را به ChatGPT اضافه کرد که می تواند مشاوره خرید شخصی برای محصولاتی که دارای مشخصات دقیق هستند، مانند لوازم الکترونیکی یا لوازم خانگی، ارائه دهد. اگر از ChatGPT سؤالی در مورد خرید بپرسید یا به صورت دستی آن را در پنجره چت روشن کنید، این ویژگی فعال می شود. OpenAI می گوید که می تواند فراتر از سوالات ساده، مانند بررسی قیمت یا ویژگی که ChatGPT معمولی می تواند به راحتی به آن پاسخ دهد، فراتر رود.

کاربران Google با استفاده از موتور جستجوی آن در حالت هوش مصنوعی، که اخیراً به‌روزرسانی بزرگی برای جستجوهای خرید دریافت کرده است، می‌توانند تجربه مشابهی داشته باشند. این شرکت می‌گوید کاربران می‌توانند آنچه را که به دنبال آن هستند توصیف کنند، گویی با یک دوست صحبت می‌کنند و بر اساس 50 میلیارد فهرست محصول، با تصاویر در کنار قیمت‌ها، بررسی‌ها و اطلاعات موجودی، «پاسخی سازمان‌دهی شده هوشمندانه» دریافت کنند.

Google ماه گذشته ویژگی‌های خرید مشابهی را به برنامه چت ربات هوش مصنوعی Gemini خود برای کاربران ایالات متحده اضافه کرد.

در همین حال، Perplexity هفته گذشته از ویژگی دستیار خرید خود رونمایی کرد که می‌تواند توصیه‌هایی را براساس جستجوهای قبلی انجام دهد.

از هر سه نفر خواستم که یک پیراهن فلانل نخی نرم پیدا کنند. هم ChatGPT و هم Perplexity از من خواسته‌های خاصی مانند بودجه و ویژگی‌های ضروری را خواستند. پاسخ ChatGPT دقیق‌ترین بود، با گزینه‌هایی از شش برند از جمله انتخاب برتر آن، و شامل تصاویر، قیمت‌ها و خلاصه‌های فرم برای هر پیراهن. همچنین نتایج را در یک جدول مقایسه جمع آوری کرد.

نتایج Google که پس از درخواست اولیه من سؤالات بعدی را نپرسیدند، کلی‌ترین نتایج را نشان می‌دهند. نتایج Perplexity در این بین قرار گرفت.

آن را به صورت مجازی امتحان کنید

بنابراین، فکر می کنید یک ژاکت کش باف پشمی شیک برای همسر خود پیدا کرده اید. اما درباره شکل ظاهری یا حال و هوای آن مطمئن نیستید.

ابزارهای مولد هوش مصنوعی به کاربران این امکان را می‌دهند که ببینند لباسی که می‌پوشد چه شکلی است.

ابزارهای اتاق رختکن مجازی موجود بر رندر پیچیده سه بعدی، عکاسی واقعی و واقعیت افزوده تکیه دارند. اغلب، خریداران به انتخاب مدلی محدود می‌شدند که بهترین تناسب با تیپ بدنی آنها را داشته باشد تا ببینند لباس‌ها چگونه است.

Google اکنون از هوش مصنوعی استفاده می‌کند تا به خریداران اجازه دهد تا با استفاده از تصاویری از خود در حالت‌های ساده، لباس و کفش را به صورت مجازی امتحان کنند. در میان استثناها: لوازم جانبی مانند کلاه یا جواهرات، لباس شنا و لباس زیر.

برای استفاده از این ویژگی، که از طریق جستجوی دسکتاپ خرید Google و برنامه تلفن همراه در استرالیا، ژاپن کانادا و ایالات متحده در دسترس است، کافی است روی دکمه «امتحان کن» روی عکس محصول ضربه بزنید و سپس یک عکس تمام قد از خود اضافه کنید. سپس می توانید تصویر خود را با مورد آزمایش شده ذخیره کنید یا آن را به اشتراک بگذارید. عکس اصلی نیز در حساب شما ذخیره می‌شود، بنابراین نیازی به آپلود تصاویر جدید ندارید.

اگر برای کسی هدیه می‌خرید، Google می‌گوید که می‌توانید عکس او را آپلود کنید، اما فقط در صورتی که اجازه آن را داشته باشید.

نمایندگان هوش مصنوعی آن را برای شما می‌خرند

اکنون که متوجه شده‌اید دقیقاً چه چیزی را برای آن افراد خاص در لیست هدیه کریسمس خود دریافت کنید، زمان خرید فرا رسیده است. اما اگر می‌خواهید برخی از کارهای مرتبط را برون‌سپاری کنید، ابزارهای «هوش مصنوعی عاملی» وجود دارند که می‌توانند کمک کنند.

کاربران آمازون می‌توانند در صورت کاهش قیمت به سطح دلخواه، از «عامل هوش مصنوعی» برای خرید محصول از طرف خود استفاده کنند. گوگل ویژگی «تسویه‌حساب نمایندگی» خود را راه‌اندازی کرده است، که می‌تواند به‌طور خودکار محصولی را که تحت نظر شماست با قابلیت ردیابی قیمت‌اش خریداری کند. ویژگی Google برای گروه کوچکی از خرده‌فروشان، از جمله Wayfair، Chewy و Quince و برخی از تاجران Shopify منتشر شده است.

هر دو شرکت می‌گویند که همیشه قبل از اینکه عامل هوش مصنوعی خرید را انجام دهد، با شما تماس خواهند گرفت.

Amazon با اجازه دادن به خریداران برای خرید کالاهایی که در انبار نیستند مستقیماً از وب‌سایت‌های برندهای دیگر قدمی فراتر گذاشته است. اگر محصولی را در برنامه خرید آمازون با دکمه «Buy For Me» مشاهده کردید، می‌توانید آن را از طریق صفحه پرداخت معمول آمازون خریداری کنید، اما عامل هوش مصنوعی با جزئیات پرداخت رمزگذاری شده شما، تراکنش را در وب‌سایت برند دیگر انجام می‌دهد. این ویژگی در حالت آزمایشی بود اما به طور گسترده‌تری در حال عرضه است.

هوش مصنوعی برای در دسترس بودن تماس می‌گیرد

ترجیح می‌دهید حضوری خرید کنید؟ این ایده خوبی است که مطمئن شوید یک مغازه آجر و ملات محصول مورد نظر شما را قبل از رفتن دارد. گوگل یک سرویس هوش مصنوعی راه اندازی کرده است که با فروشگاه های محلی تماس می گیرد تا سوال کند.

فقط در ایالات متحده برای اسباب بازی، لوازم الکترونیکی و محصولات بهداشتی و زیبایی در دسترس است. هنگامی که محصول مورد نظر خود را در گوگل جستجو می کنید، "نزدیک من" را به انتهای عبارت جستجوی خود اضافه کنید. سپس، اگر هنگام پیمایش در نتایج، «اجازه تماس Google» را مشاهده کردید، می‌توانید روی دکمه «شروع به کار» ضربه بزنید. به برخی از سؤالات درباره آنچه می‌خرید پاسخ دهید، چه می‌خواهید از طریق ایمیل یا پیامک به‌روزرسانی شود.

سپس Google با فروشگاه‌های نزدیک موقعیت مکانی شما تماس می‌گیرد تا بپرسد آیا کالا موجود است یا خیر.

این ربات به سرعت کار می‌کند اما نتایج ممکن است محدود باشد. هنگامی که یک خبرنگار AP در نیوجرسی از گوگل خواست تا در مورد یک مانیتور خاص Acer تماس بگیرد، نماینده سریعا با پاسخی از یک تعمیرگاه کامپیوتر محلی که مانیتورهای بازسازی شده را می فروخت، بازگشت. به نظر می‌رسید که فروشگاه‌های جعبه بزرگ فروش لوازم الکترونیکی را نادیده می‌گرفت.

طبق به‌روزرسانی متنی Google، تعمیرگاه محلی مانیتور نداشت، اما مانیتوری با اندازه مشابه داشت - بدون زنگ و سوت دیگر - با قیمت پایین‌تر.

___

آیا موضوعی فنی وجود دارد که فکر می‌کنید نیاز به توضیح دارد؟ با پیشنهادات خود برای نسخه‌های بعدی One Tech Tip برای ما در [email protected] بنویسید.