به یاد فرزندان جاویدان این سرزمین

یادشان همواره در قلب این خاک زنده خواهد ماند

Optus 66 میلیون دلار به دلیل "وحشتناک" رفتار در فروش به مشتریان Telecom در استرالیا جریمه شد

Optus 66 میلیون دلار به دلیل "وحشتناک" رفتار در فروش به مشتریان Telecom در استرالیا جریمه شد

اسوشیتد پرس
1404/07/06
22 بازدید

ملبورن ، استرالیا (AP)-یک قاضی استرالیایی غول ارتباطات از راه دور optus 100 میلیون دلار استرالیا (66 میلیون دلار) چهارشنبه از جمله موارد غیر قابل حمل و نقل و سازم پوشش

شرکت تابعه Singtel متعلق به دولت سنگاپور به طور جداگانه با جریمه های چند میلیون دلاری نسبت به شکست هفته گذشته به اتصال صدها تماس اضطراری به دلیل خروج از آن که به چهار مرگ پیوند داده شده است.

دادگستری دادگاه فدرال ، پاتریک اوسلیوان ، توافق نامه ای را که بین Optus ، دومین مخابرات بزرگ استرالیا و کمیسیون رقابت و مصرف کننده استرالیا در مورد رفتارهای غیرقابل توصیف و شیوه های فروش نامناسب چهار سال تا ژوئیه 2023 به تصویب رسید ، تصویب کرد.

"مدیریت ارشد Optus می دانست ، یا باید از خرابی های سیستم که اجازه رفتار غیرقابل توصیف را می داد ، می دانست که به درستی ممکن است به عنوان درنده توصیف شود."

"نگرانی خاص این واقعیت است که رفتار Optus عمدتاً بر مصرف کنندگان آسیب پذیر از جمله افراد دارای معلولیت روانی ، افرادی که از مشکلات مالی رنج می برند ، مبتلا به سواد مالی پایین و افراد با مهارت محدود انگلیسی و/یا مشکلات یادگیری است."

بسیاری از قربانیان بومی آسیب پذیر جوامع منطقه ای و دورافتاده بودند که برخی از آنها در خارج از محدوده پوشش موبایل Optus زندگی می کردند.

کارکنان فروش Optus فشار ناخواسته را به مشتریان اعمال کردند ، جزئیات مشتری را برای اطمینان از مصوبات اعتباری بالاتر برای قراردادها و سپس جمع آوری بدهی ها برای بازیابی آنچه بدهکار بود ، انجام دادند.

پس از این حکم ، اوپتوس در بیانیه ای گفت: "به عنوان اولویت ، مشتریان تحت تأثیر را اصلاح می کند." در این بیانیه جزئیات این اصلاح نشده است.

Optus همچنین برای حمایت از ابتکارات سواد دیجیتال برای استرالیایی های بومی 1 میلیون دلار (660،000 دلار) پرداخت می کند.

هنگامی که Optus در ماه ژوئن نقض قانون شرکت ها را پذیرفت ، رئیس اجرایی استفان روه آنها را "غیرقابل توصیف و غیرقابل قبول" توصیف کرد.

انتقادات قاضی ساعاتی پس از آن صورت گرفت که Optus یک متخصص را برای بررسی قطع این کار در 18 سپتامبر منصوب کرد که بر 631 مشتری که سعی در تلفن های اضطراری داشتند ، تأثیر گذاشت. چهار مورد از این موارد اضطراری کشنده بود.

خزانه دار استرالیا Rue گفت که محققان Optus قبلاً ثابت کرده اند که آخرین قطع ناشی از "خطای انسانی" است.

"این هزینه نیست ، این روند است. فرآیندهای استاندارد دنبال نشده است. این یک مسئله سرمایه گذاری نیست. این افراد از فرآیندهای پیروی نمی کنند."