اداره آتش نشانی داوطلب نورفولک با بودجه سالانه 132000 دلار کار می کند، که به سختی برای نگهداری دکل های قدیمی خود، آموزش خدمه بدون دستمزد و روشن نگه داشتن چراغ های ایستگاه در تپه های شمال کانکتیکات کافی است.

چند زمانی پیش، اطلاعات اضطراری دیگری برای ردیابی آن وجود نداشت. قابل استفاده بودن یک شرکت تحت حمایت سرمایه گذاران سهام خصوصی، ESO Solutions، این پلتفرم را خریداری کرده بود و قصد داشت آن را تعطیل کند. نرم‌افزار جایگزینی که ارائه می‌کرد هزینه‌های جامعه را از 795 دلار در سال به بیش از 5000 دلار افزایش می‌داد.

در جستجوی فوری یک جایگزین، بخش سیستم ارزان‌تری پیدا کرد، اما سپس ESO نام تجاری دیگر را خرید. این بخش را در تنگنا قرار داد. متیو لودویگ، دستیار رئیس آتش نشانی در نورفولک گفت: «ما پایه مالیاتی بزرگی نداریم. «ما باید مراقب پول‌های خود باشیم.»

بسیاری از نرم‌افزارهای مورد استفاده توسط آتش‌نشان‌ها و سایر امدادگران اضطراری در ابتدا توسط افرادی ساخته شد که در آن زمینه‌ها کار می‌کردند و احساس می‌کردند که قیمت‌ها مقرون به صرفه باشد. اما اکنون روسای آتش نشانی در سراسر کشور در حال تلاش برای مدیریت گزینه های کوچکتر و افزایش هزینه ها هستند زیرا شرکت ها با پول نقد از وال استریت برای تسلط بر بازار رقابت می کنند. تنش.

ESO، با حمایت شرکت سهام خصوصی Vista Equity Partners، یکی از شرکت‌هایی است که به شدت در سیستم‌های ایمنی عمومی سرمایه‌گذاری می‌کند، جایی که دلارهای مالیاتی منبع درآمد ثابتی را فراهم می‌کنند. برخی از شرکت ها بر عرضه موتورهای آتش نشانی تسلط یافته اند، رادیوهای اضطراری و

اریک بک، مدیر ارشد اجرایی، گفت که خود یک مدیر اجرایی در ESO کار می کرد. چندین کسب‌وکار نرم‌افزاری که روی پایه‌ای ناپایدار بودند و به سرمایه‌گذاری یا تعدیل‌های قیمتی نیاز داشتند تا در آینده قابل دوام باشند.

«اگر در مسیر پایداری قرار نگیرید، نمی‌توانید سرمایه‌گذاری مجدد کنید، نمی‌توانید از انطباق با آن اطمینان حاصل کنید، نمی‌توانید از نوآوری اطمینان حاصل کنید. مقامات این شرکت گفتند 30000 واحد آتش نشانی در کشور وجود دارد و برخی از بخش هایی که این شرکت تامین نمی کند اصلاً از نرم افزار استفاده نمی کنند. دو تامین‌کننده نرم‌افزار پیشرو دیگر در صنعت - ImageTrend و First Due - نیز از طریق سهام خصوصی تامین می‌شوند.

این سه برند برای تسهیل نه تنها داده‌های اولیه آتش‌نشانی، بلکه همچنین برنامه‌ریزی ایستگاه آتش نشانی، ردیابی موجودی، مدیریت شیر ​​آب، بازرسی و اطلاعات پزشکی در مورد افرادی که برای آسیب‌دیدگی درمان می‌شوند، برای برنده شدن در قرارداد تلاش کرده‌اند. به گفته مقامات شرکت، پیوند دادن این جریان‌های نرم‌افزاری می‌تواند به بخش‌ها امکان تجزیه و تحلیل داده‌های هماهنگ را از تماس اولیه 911 تا اعزام به درمان در صحنه و در نهایت پذیرش در بیمارستان بدهد. ایروینگ، تگزاس، این ماه.اعتبار...مایک بیکر/نیویورک تایمز

این هفته، سه برند پیشرو نرم‌افزاری که توسط انجمن بین‌المللی فناوری تگزاس حمایت می‌شد، در میان برجسته‌ترین برندهای نرم‌افزاری که توسط انجمن بین‌المللی فناوری تگزاس حمایت می‌شد، بودند. روسای. در غرفه‌های رنگارنگ اطراف سالن اصلی رقص و در سخنرانی‌ها، نمایندگان شرکت قابلیت‌های نرم‌افزاری خود را به نمایش گذاشتند و مدیران را در مورد اینکه چگونه جدیدترین فناوری می‌تواند زندگی آنها را آسان‌تر کند، مطرح کردند.

برخی از سازمان‌های آتش نشانی از مدرن‌سازی استقبال کرده‌اند. دیگران نسبت به افزایش سریع هزینه‌ها محتاط بوده‌اند و در طول کنفرانس از قیمت‌های بالا ابراز تأسف کردند.

مارک نیمایر، رئیس انجمن فرماندهان آتش‌نشانی غربی، به گروهی از روسای آتش نشانی توصیه کرد

سپس، در سال 2021، یک شرکت سهام خصوصی دیگر، Vista Equity Partners، در ESO سرمایه گذاری کرد. ویستا مدت‌هاست بر توسعه شرکت‌های نرم‌افزاری متمرکز شده بود، از جمله از طریق خریدهایی که می‌توانست سهم بازار یک شرکت را افزایش دهد. با حدود 100 میلیارد دلار دارایی تحت مدیریت، یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های سهام خصوصی در جهان است که توسط رابرت اف. اسمیت، میلیاردری اداره می‌شود که چند سال پیش با تسویه حساب 139 میلیون دلاری با دولت فدرال در یکی از بزرگترین موارد فرار مالیاتی در تاریخ کشور.

با حمایت Vista، خریدهای ESO ادامه یافت، از جمله شاید مهم‌ترین برند برای بخش‌های آتش‌نشانی داوطلب: Emergency Reporting، که حدود 7.500 متر آتش نشانی و E. آژانس های آمریکای شمالی، از جمله نورفولک.

آدریان مینتز، یکی از بنیانگذاران گزارش اضطراری، یک آتش نشان و تکنسین پزشکی اورژانس طولانی مدت بود. او گفت، زمانی که او کسب و کار را شروع کرد، بخش ها به ابزارهای بهتری برای گزارش داده های حوادث به دولت فدرال نیاز داشتند. او گفت که شرکتش می‌تواند این نیاز را برطرف کند و در عین حال هزینه‌های آژانس‌هایی را با بودجه‌های کم کاهش دهد.

آقای مینتز، که هنوز در یک آتش‌نشانی داوطلب در شهرستان اسکاگیت، واش خدمت می‌کند، گفت: «همه ما می‌دانستیم که سازمان‌های داوطلب پول زیادی برای خرج کردن ندارند. «ما عمداً قیمت‌ها را پایین نگه داشتیم.»

مجموعه نرم‌افزار این شرکت در طول سال‌ها گسترش یافت و ابزارهایی برای مدیریت شیر ​​آتش نشانی، نگهداری تجهیزات، و کمک به آموزش و برنامه‌ریزی کارکنان را دربر گرفت. آقای مینتز و شریکش در سال 2019 یک شرکت سرمایه گذاری خطرپذیر را برای سرمایه گذاری در شرکت وارد کردند و سهام اقلیت را برای آنها باقی گذاشت. شرکت سرمایه‌گذاری بعداً شرکت را به ESO فروخت.

پس از خرید، ESO تصمیم گرفت گزارش‌های اضطراری را تعطیل کند.

آقای بک، رئیس ESO، گفت: «ما گفتیم: «بهترین پلتفرم پیش‌رو چیست؟» «زیرا ما نمی‌توانیم در چندین پلتفرم سرمایه‌گذاری کنیم و نرخ نوآوری را حفظ کنیم.»

آقای. بک گفت همچنین واضح است که گزارش‌دهی اضطراری در یک دوره پایدار نیست، اگرچه آقای مینتز گفت که شرکت روی به‌روزرسانی‌های قابل توجهی برای نرم‌افزار سرمایه‌گذاری کرده است.

"برای اینکه بگوییم شرکت قادر به ادامه کار یا ارتقای آن نیست، من اصلاً با این گفته موافق نیستم." مینتز گفت.

«یک چشم سیاه»

گرگ وایتد، رئیس اداره آتش نشانی مسیلا، یک آژانس عمدتاً داوطلبانه در نیومکزیکو، گفت که در زمان خرید گزارش اضطراری به او اطمینان داده شده بود که ESO برنامه ای برای کشتن محصول ندارد. او گفت که بخش او زمان و انرژی زیادی را صرف تبدیل نرم افزار به بخش مرکزی کار خود کرده است.

اما او گفت که در نهایت مشخص شد که ESO قرار نیست محصول را حفظ کند. دولت فدرال در چند هفته آینده آماده انتقال از استاندارد گزارش دهی به نام سیستم ملی گزارش دهی آتش سوزی (NFIRS) به سیستم جدیدی به نام سیستم ملی اطلاعات واکنش اضطراری (NERIS) است. از آنجایی که این تغییر در مراحل برنامه ریزی بود، ESO شروع به گفتن به مشتریان کرد که نرم افزار گزارش اضطراری را با استاندارد جدید سازگار نمی کند.

این باعث شد که آقای وایتد احساس بدرفتاری کند. او شروع به شکار یک جایگزین کرد، و دپارتمان در نهایت تصمیم گرفت نرم‌افزاری را از First Due، شرکتی که توسط یک شرکت سهام خصوصی دیگر، JMI Equity پشتیبانی می‌شود، خریداری کند. در این فرآیند، هزینه‌های بخش مسیلا از حدود 4000 دلار در سال به 12000 دلار در سال افزایش یافت، اگرچه آقای Whited گفت که نرم‌افزار جدید ابزارهای بیشتری دارد.

Mr. وایتد گفت که از در نظر گرفتن ESO به عنوان یک گزینه خودداری کرده است. او رفتار شرکت با آتش نشانی را با یک رابطه توهین آمیز مقایسه کرد.

او گفت: «من با عینک آفتابی که سیاهی چشم را می پوشانم، بر نمی گردم. "شما از بخش من استفاده کردید. من از شما به‌عنوان فروشنده استفاده نمی‌کنم، مگر اینکه شما آخرین فروشنده باشید.»

مقامات ESO گفتند که این شرکت در مورد قراردادهای خاص اظهار نظر نمی‌کند، اما خاطرنشان کردند که برنامه‌های نرم‌افزاری قدیمی از فناوری مدرن و زیرساخت‌های قوی موجود در سیستم فعلی خود برخوردار نیستند.

در Goshen، N.Y.، دنی گراهام، دستیار رئیس آتش‌نشانی، در ابتدا در حال یافتن راهی بدون مهاجرت به ESO بود. داده‌های تاریخی و پروتکل‌های بخش از گزارش‌گیری اضطراری به سیستم جدید.

اما به او گفته شد که ESO فقط می‌تواند روی برخی از داده‌های بخش منتقل شود، نه همه آن‌ها.

یک مشکل متفاوت با قرارداد نرم‌افزار دیگری وجود داشت که دستگاه‌های ارتباطی بیش از 0 دلار در آنجا به کار برده بودند ROVER که به آژانس‌های آتش‌نشانی کمک کرد تا پاسخگویان را از یک حادثه مطلع کنند و ردیابی کنند که چه کسی در حال واکنش است. شرکت آتش نشانی داوطلبانه در مونرو، کانکس، پلتفرم ROVER را ساخت، که بیش از دو دهه پیش شروع به کار کرد او گفت که قیمت‌ها در ROVER طی سال‌ها افزایش می‌یابد، و در حالی که برخی از قیمت‌هایی که او برای نرم‌افزار جدید ذکر شده بود، بیش از حد به نظر می‌رسید، از جمله معامله نهایی او با ESO.

«آیا می‌خواهم کمتر باشد؟ مطمئناً، او گفت. نه."

در نورفولک، این سوال که چگونه می توان عملیات را در دورانی که هزینه ها به طور کلی افزایش می یابد، یک نگرانی دائمی است. امسال، بودجه تعمیر و نگهداری 5000 دلار افزایش یافت زیرا یک کامیون به مجموعه ای از لاستیک های جدید نیاز داشت. با این حال، این وزارتخانه بودجه محدودی دارد، و مجبور است برای کمک به حفظ سرمایه به حراجی های بی صدا و کارائوکه ها روی بیاورد.

مشکل پیشنهادی نرم افزار ESO، آقای لودویگ، فقط هزینه بالاتر برای محصول جدید نبود. 1200 دلار.

به هر حال این بخش به یک شرکت کوچکتر به نام Alpine Software تغییر داد که سالانه 2200 دلار از آن دریافت می کند، کمتر از نیمی از قیمت اولیه ESO. محاسبه لودویگ، ارزشش را داشت.