یک قطعی عمده در خدمات وب آمازون (AWS) در روز دوشنبه بخش بزرگی از اینترنت را مختل کرد و برنامه‌ها، وب‌سایت‌ها و ابزارهای آنلاین مورد استفاده میلیون‌ها نفر در سراسر جهان را قبل از اینکه سرویس‌ها در نهایت بازیابی شوند، از بین برد.

خرابی چند ساعته سیستم ابری که از بخشی از اینترنت پشتیبانی می‌کند نشان داد که چقدر زندگی مدرن به زیرساخت‌ها بستگی دارد - از برنامه‌های بانکی و خطوط هوایی گرفته تا دستگاه‌های خانه هوشمند و پلت‌فرم‌های بازی.

چه اتفاقی افتاد و چه چیزی باعث قطع AWS شد؟

در حدود ساعت 07:11 به وقت گرینویچ، سرویس ابری آمازون با یک قطع بزرگ مواجه شد، به این معنی که برخی از سیستم‌های آن از کار افتادند، که بسیاری از برنامه‌ها و وب‌سایت‌های محبوب، از جمله بانک‌ها، پلتفرم‌های بازی و سرویس‌های سرگرمی را مختل کرد.

مشکل در یکی از مراکز داده اصلی AWS در ویرجینیا، قدیمی‌ترین و بزرگترین سایت آن، پس از به‌روزرسانی فنی API - اتصال بین برنامه‌های رایانه‌ای مختلف - DynamoDB، یک سرویس پایگاه داده ابری کلیدی که اطلاعات کاربر و سایر داده‌های مهم را برای بسیاری از پلتفرم‌های آنلاین ذخیره می‌کند، شروع شد.

به نظر می‌رسد علت اصلی یک خطا در به‌روزرسانی بوده است که بر سیستم نام دامنه (DNS) تأثیر گذاشته است، که به برنامه‌ها کمک می‌کند آدرس‌های سرور صحیح را پیدا کنند. یک DNS مانند دفترچه تلفن اینترنت کار می‌کند و نام وب‌سایت‌ها را به آدرس‌های IP عددی تبدیل می‌کند که رایانه‌ها برای اتصال به سرورها استفاده می‌کنند.

به دلیل مشکل DNS، برنامه‌ها نمی‌توانند آدرس IP API DynamoDB را پیدا کنند و قادر به اتصال نیستند.

با از کار افتادن DynamoDB، سایر سرویس‌های AWS نیز شروع به از کار افتادن کردند. در مجموع، 113 سرویس تحت تأثیر این قطع قرار گرفتند.. تا ساعت 10:11 به وقت گرینویچ، آمازون گفت که همه AWS به عملکرد عادی بازگشتند، اما "پیام هایی که پردازش آنها طی چند ساعت آینده به پایان می رسد" وجود دارد.

در زمان انتشار، Downdetector، وب‌سایتی که قطعی اینترنت را بر اساس گزارش‌های کاربران ردیابی می‌کند، همچنان مشکلاتی را با پلتفرم‌هایی مانند OpenAI، ESPN و Apple Music نشان می‌داد.

نگاهی به روز شده به تأثیر کلی قطع AWS تا این لحظه!https://t.co/Bgpm1fFGtf pic.twitter.com/TAAxjagNl6

— Downdetector (@downdetector) 20 اکتبر 2025

ابر چیست و دقیقاً AWS چیست؟

یک ابر راهی برای ذخیره و استفاده از داده ها یا برنامه ها از طریق اینترنت به جای رایانه یا سایر دستگاه های ذخیره سازی فیزیکی شما است.

وقتی افراد می گویند چیزی "در فضای ابری" است، به این معنی است که فایل ها، برنامه ها یا سیستم ها بر روی رایانه های قدرتمند (به نام سرورها) در مراکز داده متعلق به شرکت هایی مانند آمازون (AWS)، گوگل یا مایکروسافت و نه در دستگاه شخصی شما اجرا می شوند.

در این مورد، AWS به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا قدرت محاسباتی و فضای ذخیره‌سازی را اجاره کنند. این فناوری فناوری‌ای را ارائه می‌کند که وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها و بسیاری از خدمات آنلاین را در پشت صحنه اجرا می‌کند.

یکی از خدمات اصلی AWS DynamoDB است، پایگاه داده‌ای که اطلاعات مهم شرکت‌ها مانند سوابق مشتریان را ذخیره می‌کند. روز دوشنبه، آمازون گزارش داد که مشتریان قادر به دسترسی به داده‌های DynamoDB خود نیستند.

AWS بزرگترین ارائه دهنده خدمات ابری در جهان است.

قطع‌های ابری نادر نیستند، اما از آنجایی که شرکت‌های بیشتری هر روز به این خدمات تکیه می‌کنند، قابل توجه‌تر شده‌اند.

جاشوا ماهونی، تحلیلگر ارشد بازار در Scope Markets به الجزیره گفت: «این پیامدها بر افراد در بسیاری از حوزه‌های مختلف تأثیر گذاشت.. [اما] البته این نوع از قلمرو با شرکت های فناوری همراه است. نکته کلیدی این است که آنها می توانند آن را به سرعت حل کنند، و این برای آنها هزینه زیادی ندارد."

او گفت که آمازون احتمالاً از این حادثه طوفان را تحمل خواهد کرد.

او گفت: «شما به چیزی نگاه می‌کنید که نسبتاً محدود شده است.» «سرویس‌های وب آمازون به تنهایی 30 درصد از بازار را به خود اختصاص داده است. کاربران آن‌ها قرار نیست ناگهان به کشتی بپرند. کسب و کار آنها عمیقاً ریشه دوانده است."

کدام سرویس‌ها و برنامه‌ها از کار افتادند؟

به گفته Downdetector، این قطعی ده‌ها وب‌سایت از جمله Snapchat، Pinterest و Apple TV را تحت تأثیر قرار داد.

برنامه‌های ارتباطی دیگر نیز تحت تأثیر قرار گرفتند، از جمله: WhatsApp، Signal، Zoom و Slack. خدمات بازی مانند Roblox، Fortnite و Xbox. و مکان هایی مانند Starbucks. Etsy نیز مشکلاتی را تجربه کرد.

در ایالات متحده، مردم با برنامه‌های مالی از جمله Venmo نیز مشکل داشتند.

برخی از کاربران گفتند که زنگ‌های زنگ و بلندگوهای الکسا کار نمی‌کنند، در حالی که برخی دیگر نمی‌توانند به وب‌سایت آمازون دسترسی داشته باشند یا کتاب‌ها را در کیندل‌های خود دانلود کنند.

برنامه زبان Duolingo و ابزار خلاق Canva از جمله کسانی بودند که خطاها را در وب‌سایت‌هایشان گزارش می‌کردند و چندین سازمان رسانه‌ای از جمله خبرگزاری آسوشیتدپرس، نیویورک تایمز و وال استریت ژورنال آسیب دیدند.

بانک‌ها، صرافی ارزهای دیجیتال Coinbase و شرکت هوش مصنوعی Perplexity نیز مشکلاتی را به همراه خطوط هوایی ایالات متحده دلتا و یونایتد گزارش کردند.

چرا بسیاری از برنامه های اصلی به طور همزمان آفلاین شدند؟

وقتی AWS قطع شد، این فقط ابزارهای آمازون نبودند که تحت تأثیر قرار گرفتند. هزاران شرکت دیگر که از AWS برای ذخیره‌سازی، پایگاه‌های داده یا میزبانی وب استفاده می‌کنند نیز آسیب دیدند. این شرکت‌ها شامل بسیاری از برنامه‌های اصلی هستند که برای اجرای بخش‌های کلیدی سیستم‌های خود به AWS متکی هستند.

برایسون بورت، مدیر اجرایی Jazeracy

رایسون بورت، مدیر اجرایی Jazeeracy

رایسون بورت گفت: «هر وقت این سرفصل‌ها را می‌بینیم، اولین فکری که به ذهن همه می‌رسد، این است: «آیا این یکی از آن حملات سایبری است؟. آیا این یک چیز نظامی یا اطلاعاتی است که منجر به این اختلال شده است؟»

"در واقع، بیشتر اوقات، اینطور نیست.. معمولاً این خطای انسانی است."

AWS قطعی را تصدیق کرد و گفت که مهندسان "فورا" برای رفع مشکل درگیر هستند.

AWS گفت که روی "مسیرهای موازی متعدد برای تسریع بازیابی" کار کرده است.. همچنین گزارش داد که مشکل اصلی به طور کامل حل شده است، اگرچه برخی از کاربران همچنان با تأخیرهای جزئی با بازیابی سیستم ها مواجه بودند.

این شرکت همچنین گفت که خلاصه‌ای از جزئیات پس از رویداد را منتشر خواهد کرد که در آن اتفاقات رخ داده توضیح می‌دهد.