چند سال پیش، پل ویلند، یک متخصص فناوری اطلاعات 44 ساله که در کوه‌های آدیرونداک نیویورک زندگی می‌کند، در حال اتمام یک بازسازی خانه بود که با سکسکه مواجه شد. او می خواست بتواند درب گاراژ جدید خود را با گوشی هوشمند خود کنترل کند. اما گزینه های موجود، از جمله محصولی به نام MyQ، نیاز به اتصال به سرورهای اینترنتی یک شرکت داشت.

او معتقد بود که یک درب گاراژ «هوشمند» باید فقط از طریق شبکه Wi-Fi محلی برای محافظت از حریم خصوصی خانه کار کند، بنابراین شروع به ساخت سیستم خود کرد تا به درب گاراژ خود متصل شود. تا سال 2022، او یک نمونه اولیه را که RATGDO نامید، برای Rage Against the Garage Door Opener توسعه داد.

او امیدوار بود که 100 ابزار جدید خود را فقط برای جبران هزینه‌ها بفروشد، اما در نهایت ده‌ها هزار دستگاه فروخت. دلیل آن این است که سازنده MyQ همان کاری را انجام داد که تعدادی دیگر از تولیدکنندگان دستگاه‌های مصرفی در چند سال گذشته انجام داده‌اند که باعث ناامیدی مشتریانشان شده است: این دستگاه را تغییر داد، و کارکرد آن را هم کمتر مفید و هم گران‌تر کرد.

Chamberlain Group، شرکتی که درب‌بازکن‌های گاراژ را تولید می‌کند، هاب‌های MyQ را ایجاد کرده بود تا عملاً هر درب گاراژی با نرم‌افزارهای دیگر درب بازکن گاراژ، گوگل خودکار کنترل شود. چمبرلین همچنین یک برنامه رایگان MyQ تلفن هوشمند ارائه کرد.

دو سال پیش، چمبرلین شروع به خاموش کردن پشتیبانی برای اکثر دسترسی های شخص ثالث به سرورهای MyQ خود کرد. این شرکت گفت که در تلاش است تا قابلیت اطمینان محصولات خود را بهبود بخشد. اما این به طور موثر ارتباطاتی را که مردم برای کار با برنامه هوم اپل یا برنامه هوم گوگل و سایر موارد ایجاد کرده بودند، قطع کرد. چمبرلین همچنین شروع به همکاری با شرکای خود کرد که برای خدمات آنها اشتراک دریافت می کنند، اگرچه یک برنامه اساسی برای کنترل درهای گاراژ هنوز رایگان بود.

در حالی که آقای ویلند گفت فروش RATGDO پس از ایجاد این تغییرات افزایش یافت، او معتقد است که محبوبیت دستگاه او چیزی فراتر از باز کردن و بستن یک گاراژ است. این ناشی از ناامیدی گسترده از شرکت‌هایی است که سخت‌افزار متصل به اینترنت را می‌فروشند که در نهایت آن‌ها را با هزینه‌های اشتراک به مشتریان نیکل و دایم تغییر می‌دهند یا از آن استفاده می‌کنند.

آقای ویلند در مصاحبه‌ای اخیر گفت: «شما باید مالک سخت‌افزار باشید، و خطی وجود دارد که بسیاری از شرکت‌ها در حال آزمایش آن هستند. "من واقعاً برای آینده می ترسم که مصرف کنندگان این را ببلعند و این به یک امر عادی تبدیل شود."

خیلی اوقات، ما کنترل فناوری شخصی خود را از دست می دهیم و لیست نمونه ها همچنان در حال افزایش است. بی‌ام‌و در سال 2022 زمانی که شروع به دریافت هزینه اشتراک برای استفاده از صندلی‌های گرمکن در برخی خودروها کرد، سرفصل خبرها شد - تصمیمی که پس از واکنش‌های شدید، تغییر کرد. در سال 2021، Oura، سازنده دستگاه ردیابی خواب 350 دلاری، هنگامی که شروع به دریافت هزینه ماهانه 6 دلاری از کاربران کرد تا تحلیل عمیق‌تری از خواب خود داشته باشند، مشتریان را عصبانی کرد. (Oura هنوز هزینه دریافت می کند.)

سال هاست، برخی از شرکت های چاپگر مشتریان را ملزم به خرید کارتریج های جوهر اختصاصی کرده اند، اما اخیراً آنها شروع به استفاده از تاکتیک های تهاجمی تر کرده اند، مانند آجر کردن چاپگر از راه دور هنگامی که پرداختی برای اشتراک جوهر از دست می رود. بخشی از جنبش گسترده تر «حق تعمیر» هستند، یک کمپین حمایت از مصرف کننده که بر تصویب قوانینی در سراسر کشور متمرکز شده است که تولیدکنندگان فناوری و لوازم خانگی را ملزم می کند ابزارها، دستورالعمل ها و قطعات لازم را برای هرکسی برای تعمیر محصولات، از تلفن های هوشمند گرفته تا یخچال، فراهم کنند.

ImageMr. Wieland فکر می کرد که یک دستگاه خانگی "هوشمند" باید روی یک شبکه Wi-Fi محلی کار کند تا از حریم خصوصی محافظت کند.

من چند ماه پیش به دلایل مختلف یک RATGDO خریدم. تابستان گذشته، وقتی از درب ورودی بیرون می رفتم، با چیزی عمیقا ناراحت کننده مواجه شدم: گاراژ من یک شبه باز مانده بود. به عنوان یک والدین جدید، فکر کردم که فراموش کردن درب گاراژ را می‌توان به «مغز پدر» تبدیل کرد.

اما چند روز بعد، وقتی سعی کردم از برنامه تلفن هوشمند MyQ استفاده کنم، نرم‌افزار یک پیام خطا نشان داد و در بسته شدن درب گاراژ ناموفق بود. چند روز بعد دوباره این اتفاق افتاد. من مشکوک بودم که برنامه مشکل‌ساز، مقصری بود که خانه‌ام را آسیب‌پذیر کرد.

ناراحتی‌های من منجر به جستجوی وب در مورد راه‌حل‌ها شد. در Reddit و دیگر انجمن‌ها، تعداد زیادی از کاربران ناراضی MyQ برای RATGDO ستایش کردند. شبیه چیزی بود که با قطعاتی از RadioShack به هم چسبیده بود: یک کامپیوتر مفید که در یک تکه پلاستیک آبی به همراه چند سیم برق قرار گرفته بود.

با شک و تردید اما ناامید، 62 دلار برای RATGDO پرداخت کردم. پس از صرف 45 دقیقه برای راه‌اندازی آن - فرآیندی تا حدودی پیچیده که شامل وصل کردن رایانه مینیاتوری به لپ‌تاپ من برای نصب نرم‌افزار آن از یک وب‌سایت و سپس وصل کردن سیم‌های برق آن به درب بازکن گاراژ من بود - به طرز عجیبی احساس سرخوشی کردم. این ابزار به خوبی کار کرد و به من اجازه داد با استفاده از برنامه Apple Home گاراژ را کنترل کنم و نیازی به استفاده از MyQ را از بین ببرم.

یک سخنگوی Chamberlain گفت که مشتریان همچنان می‌توانند از برنامه MyQ برای کنترل درب‌های گاراژ خود به صورت رایگان استفاده کنند و این سرویس با شرکای شخص ثالث مانند Ring، Vivint و Alarm.com همکاری می‌کند تا تجربه‌ای بی‌نظیر و امن را ارائه دهد. او اضافه کرد که این مشارکت‌ها به اکثریت قریب به اتفاق ۱۴ میلیون کاربر MyQ شرکت خدمات داده است.

در مورد اشکالات مربوط به بسته نشدن درب گاراژ من، چمبرلین گفت که سنسورهای درب گاراژ ممکن است مسدود شده باشند یا اتصال Wi-Fi من قطع شده باشد، اما من قبلاً تأیید کرده بودم که اینطور نیست.

ImageThe Garage door به طور خاص نصب آن را آسان‌تر نمی‌کند. کنترل آنچه در خانه استفاده می‌کنید.

مشکل مربوط به شرکت‌هایی که دستگاه‌های متصل به اینترنت خود را پس از اینکه مشتریان قبلاً سخت‌افزار را خریداری کرده‌اند تغییر می‌دهند تا حد زیادی به آن رسیدگی نشده است - گروه‌های حامی مصرف‌کننده می‌گویند که تا حدی به این دلیل که شرکت‌ها از قوانین کپی رایت قدیمی استفاده می‌کنند.

در یک دنیای عالی، مصرف‌کنندگان می‌توانند هر نرم‌افزاری را که می‌خواهند روی آن بارگذاری کنند. اما قانون حق نسخه‌برداری هزاره دیجیتال، که در دهه 1990 برای مبارزه با دزدی محتوایی معرفی شد، دور زدن قفل‌های دیجیتالی را که شرکت‌ها در نرم‌افزارهای دارای حق چاپ تعبیه می‌کنند، به طور بالقوه مجرمانه تبدیل کرد. ناتان پراکتور، مدیر US PIRG، یک سازمان غیرانتفاعی حمایت از مصرف‌کننده، گفت: به همین دلیل است که ما معمولاً نمی‌بینیم که قلاب‌زنان ابزارهایی را منتشر می‌کنند که الزامات اشتراک را از صندلی‌های ماشین گرم‌کن، دستگاه‌های ردیابی خواب و چاپگرها حذف می‌کنند.

(RATGDO، که شامل سیم‌کشی فیزیکی رایانه‌ای است که یک نرم‌افزار منبع باز دیجیتال را اجرا نمی‌کند. قفل کنید.)

RATGDO به کاربران اجازه می‌دهد تا با استفاده از برنامه هوم اپل، گاراژی را باز و ببندند، نرم‌افزاری که در آیفون برای کنترل لوازم خانگی هوشمند از طریق شبکه Wi-Fi محلی موجود است.

آقای پراکتور گفت: «آن‌ها می‌خواهند مردم برای استفاده از صفر و یک پول پرداخت کنند. دعوا بر سر این است که آیا اقتصاد به این شکل عمل خواهد کرد. محدودیت‌ها چیست؟ «اوه، می‌خواهید چراغ‌های جلوی خود را روشن کنید؟ متأسفم، شما بسته چراغ جلو را ندارید.»

این دعوا با یک شرکت بازکننده درب گاراژ نیز سؤال مهم دیگری را مطرح می‌کند: اگر شرکت‌ها می‌توانند محصولات متصل به اینترنت خود را تغییر دهند، آن‌ها حتی پس از خرید مشتریان، محصولات متصل به اینترنت خود را هر طور که می‌خواهند تغییر دهند. دیگر؟

با در نظر گرفتن این موضوع، کوین اوریلی، مدیر اجرایی بنیاد FULU (مخفف آزادی از محدودیت‌های غیر اخلاقی کاربران است)، یک سازمان غیرانتفاعی که برای مالکیت مصرف‌کننده بر دستگاه‌ها مبارزه می‌کند، برنامه جایزه‌ای را اجرا می‌کند که شامل اعطای پول به افرادی است که می‌توانند عملکرد دستگاه‌های تولیدکننده را بازیابی کنند. پشتیبانی از نسل اول و دوم Nest خود را متوقف کرد، ترموستاتی که به طور خودکار دما را بر اساس برنامه زمانی کاربر تنظیم می کند. یک کدنویس بلندپرواز که نرم‌افزار متن‌باز را برای کاربران منتشر کرد تا ترموستات‌های از بین رفته را دوباره کار کند، با جایزه FULU نزدیک به 15000 دلار پاداش گرفت.

آقای اوریلی گفت: «توانایی استفاده از چیزهایی که خریدیم همیشه بخشی از توافق بین مصرف‌کنندگان و فروشندگان بوده است. "این چیزی است که افراد بیشتری را تحت تاثیر قرار می دهد."

پس چه باید کرد؟

راه حل آسانی وجود ندارد زیرا بسیاری از دستگاه های ما به اینترنت متصل هستند و بنابراین توسط سازندگان آنها کنترل می شود. اما کایل وینز، مدیر اجرایی iFixit، شرکتی که قطعات تعمیر می‌فروشد، این قانون کلی را ارائه کرد: همیشه دستگاه‌های «گنگ» را انتخاب کنید - یخچال‌ها، ماشین‌های ظرفشویی، دوچرخه‌های ورزشی و قهوه‌سازهایی که فاقد اتصال Wi-Fi یا صفحه نمایش هستند. تمام نشده است او شرکتی به نام RATCLOUD را برای Rage Against the Cloud راه اندازی کرد. او گفت که در حال توسعه محصولات مشابهی است که هنوز برای فروش نیستند.